民有所呼，我有所应。黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
债务引发纠纷 民警调解再续亲情
日前，嫩江市公安局新建派出所充分发挥枫桥经验，依托“四所一庭一中心”联动机制，联合司法所成功调解一起钱款纠纷案，有效化解了当事人之间的矛盾，既维护当事人合法权益，也消除了两家人的隔阂，亲戚间重归于好。
这起钱款纠纷案中李某某与李某系亲属关系。原因是李某父亲急用钱，曾向李某某处借款3万元，双方也约定了还款日期。后因李某父亲突发疾病去世，李某某认为李某应“子还父债”，并多次向李某催要欠款，后无果。近日，李某某为要回自己的钱，坐进李某的轿车，持续多日不下车，李某无奈将车开到派出所求助。
派出所民警针对双方矛盾进行调解。调解最初，李某某坚持认为李某应为其父亲还债，不还钱绝不下车，而李某认为自己与父亲分家另过，不该替父亲还这笔钱，双方僵持不下。为避免双方矛盾进一步激化，民警联合司法所对该案进行调解，并结合血缘亲情、法律法规，动之以情、晓之以理进行规劝。通过民警耐心规劝和大量的思想工作，二人最终打开心结，李某替父亲偿还了1万元借款。李某某也表示理解，认为李某也不容易，免除李某偿还余下的2万元，双方握手言和，再续亲情。
办证期间耳钉“丢失” 民警帮忙迅速找回
日前，逊克县公安局出入境接待大厅民警帮助办事群众快速找回一对贵重耳钉获办事群众赞誉。
2024年11月1日早上一上班，逊克县公安局出入境接待大厅便迎来一位行色匆匆的“特殊”办事群众。居民朱女士称其昨日在办理护照过程中一对贵重耳钉丢失，怀疑丢在了出入境接待大厅的照相室，今日抱着试试看的态度向民警求助。
民警了解情况后，立即到照相室、服务台等处寻找，没有发现耳钉的踪迹，本着“群众利益无小事”的工作原则，民警一边安抚朱女士，一边带其查看监控录像。经仔细查看监控画面，原来朱女士昨日在拍摄证件照前将耳钉摘下交给了同行的吴先生进行保管。耳钉“失”而复“得”，朱女士及同行的吴先生喜笑颜开，紧紧握住民警的手连声道谢道：“你们公安民警的办事态度真好，为我的小事你们不怕麻烦，真是太感谢你们了”
民警为游客寻回手机获赞誉
11月7日，河北游客张女士将一面印有“尽职尽责热情为民 失而复得温暖我心”的锦旗邮寄到黑河市公安局爱辉分局新生派出所，以表达新生派出所民警帮其寻回遗失手机的感激之情。
10月26日，河北游客张女士到新生派出所求助称：在新生乡自驾游时，手机不慎遗失，并且其内存有重要的工作资料。派出所民警在安抚张女士情绪，帮助其理清思路回忆起手机遗失地点后，迅速赶往遗失地点进行寻找。经过仔细寻找，民警在新生乡某景区观景台处找到遗失的手机。当取回失而复得的手机时，张女士十分高兴，多次对民警认真负责的工作态度和高效专业的工作效率表示感谢及肯定。