10月14日，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局新成派出所的两位民警在巡逻时，注意到一位老人孤独地坐在路边长椅上。老人身形单薄，神情迷茫，手中紧紧握着拐杖，身上衣着也很单薄，看上去无助极了。民警见状，毫不犹豫地立刻上前询问情况。
可老人年事已高，言语表达混乱，根本无法清晰提供家庭住址和联系方式。不过，民警没有放弃，他们通过大量的工作，终于迅速锁定了老人的身份信息以及家庭住址。随后，民警马上驱车将老人安全地护送回家。
当到达老人家中时，老人的孙女正急得像热锅上的蚂蚁，满脸焦急。看到奶奶被民警平安送回，她激动得难以言表。原来，这位92岁高龄的老人在当日下午13时左右独自外出散步，却因为方向感模糊而找不到回家的路了。家人发现老人未归后，纷纷外出四处寻找，正心急如焚之时，接到了民警打来的电话。
面对家属的连声道谢，两位民警表示：“这是我们应该做的。”并提示一定要为老人准备一张写有家庭住址、联系电话等信息的紧急联系卡，让其随身携带。这样，在老人遇到困难时，能够及时得到他人的帮助。