本是血脉相连的亲人
因十万余元借款反目
因借款存在“借新还旧”、时间跨度长达近十年、有现金交付有转账交付、只有部分还款有凭证等情况，在华阳街道综治中心调解室，两亲戚双方各执一词，欲对簿公堂。若走常规诉讼流程，不仅耗时耗力，二人的亲情也可能就此破裂。
别急着打官司，再协商协商
华阳综治中心将纠纷引导至入驻总部商务区法庭的北京丰台丽泽金融调解中心进行再调解。在综治中心的“情与理”、商事调解组织的“专业”和法院的判例引导下，双方最终达成调解协议，一起亲友间长达近十年的借款纠纷得以在诉前画上句号。
综治中心
从“多头跑”到“一站解”
成为纠纷化解枢纽
有的纠纷是日常生活中的矛盾，有的纠纷不乏牵涉专业交易规则和复杂的账目往来。过去，当事人为解决纠纷要在综治中心、调解组织、法院甚至行业主管部门之间奔波。2026年，最高人民法院等20家单位联合下发《关于深化“总对总”多元纠纷解决机制改革的意见》，明确形成“综治中心负责程序性推进、入驻部门负责实质性解决”的工作格局。这意味着宗旨中心除纠纷化解外也正为纠纷化解的分流、调度重要枢纽。华阳街道综治中心不断整合多部门资源、引入专业调解组织建立起“纠纷集成化解”机制，力争纠纷“一站解”。
商事调解组织
专业人解专业事
让调解进入“快车道”
每一笔账逐笔核对；每一次还款时间、金额、方式列表汇总；双方说法不一致的地方，结合核对情况、现有凭证帮助当事人理清，结合核对情况排除不符合情理的地方缩小争议范围。北京丰台丽泽金融调解中心调解员就是这样把当事人长达近十年理不清的账理清楚的。懂行的人用懂行的方式解纷是商事调解的优势之一。商事调解并非只靠情理、法律劝和，还配备具有法律、经济、贸易、特定行业等从业背景的专业人员开展调解，这保证了调解过程既以事实和法律为据，又能深入了解行业惯例、交易习惯等，利于提出切实可行的、双方认可的调解方案。
人民法庭
主导解纷不缺位
诉前调解不越位
“联动”并不是把纠纷“推出去”，也不是就同一纠纷由三方同时调解，而是人民法庭在参与基层治理过程中就纠纷诉前化解发挥不可替代的主导、指导、把关和“兜底”作用。今年以来，天府新区法院总部商务区法庭以深化类型化纠纷治理为契机，主动问需综治中心，加强了的指导、联动的征对性。除对调解员开展突出纠纷类型化治理调解培训外，及时向综治中心提供示范诉讼案例、典型案例，为综治中心调解工具箱提供“案例库”。在商事调解组织入驻后，充分发挥商事调解组织优势，与华阳街道综治中心共同建立三方信息共享、线索移送、联动化解衔接机制，力促纠纷诉前实质化解。
（来源 夏旭东 张伟）