“工作人员，在你们的坚持和执着下，我才顺利地变更了合同，真的太感谢了。”近日，在新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区司法所，社区居民郑某向司法所人民调解员连连道谢，这是天北经济技术开发区人民调解委员会为民排忧解难的一个缩影。
2023年11月23日，郑某和柴某某签订店铺转让协议，郑某将自营的麻先生椒麻鸡店铺以60000元的价格转让给柴某某，由郑某负责向柴某某传授技术，郑某结清2023年12月20日前的一切费用，2023年12月21日起店铺交由柴某某独立经营，郑某尽快办理营业执照的变更手续。到目前，营业执照仍未完成变更。
2025年3月12日，柴某某想扩大经营，又与郑某签订合作协议，双方约定，麻先生椒麻鸡店的所有权仍然归柴某某所有，新场地由郑某出资，归属于双方共同所有。郑某以柴某某所欠的17000元的借款和20000元的资金先期投资37000元，麻先生椒麻鸡店及新场地的收入双方平分，后柴某某和郑某用店内利润陆续对麻先生椒麻鸡店增加投资。共同经营期间，双方经常因财务管理及经营管理等问题发生争吵，因合作协议约定的扩大经营的新场地也未实现，2025年5月郑某与柴某某协商，由一方退出经营、终止合作协议，柴某某表示若他退出，要郑某付90000元，郑某不同意，后商议由郑某退出，由柴某某向郑某返还先期投入的资金37000元及后期增加的投资还有未分配的利润。柴某某只退还了3000元后，就以资金紧张为由要求分期还款，郑某不同意，双方对于一方退出的资产核算和给付方式均无法达成一致，对后期的投资和未分配利润也未清算，双方一直维持着共同经营。
2025年6月15日，双方又因为经营一事发生争吵，柴某某将店内隔断玻璃砸烂，导致无法继续经营，郑某申请新疆生产建设兵团第七师奎屯天北新区人民调解委员会调解。
天北经济技术开发区司法所人民调解委员会热情接待了双方当事人，耐心倾听其诉求，细致审阅了其提供的相关证据材料，并迅速指派了在办理合同纠纷案件方面具有丰富经验的调解员具体承办此案。调解员以高度的责任心和专业的法律素养，立即投入工作，深入调查取证，精准梳理案件法律关系，针对双方当事人的诉求，制定了周密的调解方案。由于双方在解除原合作协议，重新签订新的合作协议及资金方面争议过大，案情进入胶着阶段。为推动纠纷案件实质性化解，以“降低损失”为切入点，调解员再次组织多轮调解，经过耐心协商，通过依法据理力争、积极沟通协调，双方顺利签订了合同变更终止协议。
从“解约”到“续约”，锲而不舍化解纠纷，9次调解促成合同履行。整个调解过程用时6天，高效解决了困扰郑某已久的难题，真正实现“案结事了人和”的良好司法效果。手捧合同变更的满意协议，郑某激动地表示：“司法所人民调解员为民服务敢于担当，真的是好！感谢你们化解了我两年多的烦心事，是你们为我们个体工商户撑了腰、维了权、解了难，让我感受到了司法的公平和温暖！”
为提升矛盾化解质效，今年以来，天北经开区司法所人民调解委员会对调解案件进行回溯，深挖矛盾纠纷背后的公益损害风险、社会治理盲点，实现矛盾纠纷的源头预防，提升社会治理法治化水平。同时，司法所人民调解委员会落实日会商、周研判制度，一般问题当日解决，复杂问题快速响应。截至目前，累计召开研判会9次，解决群众“急难愁盼”问题12余件，切实提升群众幸福感与满意度，为天北经开区高质量发展筑牢治理根基。
用心用情为辖区居民群众解决“烦薪事”“忧心事”。未来，新疆生产建设兵团第七师天北经济技术开发区司法所调解委将以新时代“枫桥经验”为引领，聚焦矛盾纠纷预防化解关键领域，集法治宣传、心理咨询、法律援助、利益维权等多项服务，实现居民群众诉求“只进一扇门、解决烦心事”。（夏云飞）