人民法治网宁夏讯 基层矛盾无小事，邻里和谐是民生。为持续深化基层治理，把矛盾化解在萌芽、把纠纷调处在一线，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道康平社区治保委常态化开展矛盾纠纷入户摸排工作，主动走进居民家中倾听诉求、摸清隐患，重点化解邻里之间的各类矛盾，以扎实细致的调解工作守护社区平安和睦。
“敲开门、坐下来、聊家常”，是本次矛盾摸排工作的主要方式。社区治保委工作人员联合网格员分片包户，深入辖区各个楼栋开展走访，不局限于群众主动上门反映问题，变“被动接访”为“主动下访”。走访过程中，工作人员耐心询问居民日常生活遇到的烦心事，细致记录大家反映的各类诉求，建立矛盾纠纷台账，对问题分类登记、动态管理。走访中重点关注高频易发的邻里纠纷，对噪音扰民、装修扰民、公共区域使用、采光通行等容易引发争执的问题重点登记，做到底数清、情况明、隐患早掌握。不少居民坦言，有些矛盾碍于情面不愿投诉，工作人员上门谈心，给了大家一个平和表达诉求的渠道。
噪音扰民是小区邻里矛盾中较为突出的问题。针对走访排查发现的该类纠纷，治保委坚持情理兼顾、柔性调解。调解时分别倾听双方想法，向制造噪音一方宣讲噪声污染相关规定，讲明夜间、午休时段噪音对老人、孩童休息的影响，引导居民换位思考、互相体谅；同时安抚受影响居民情绪，搭建沟通协商平台，商定合理的作息与活动时间。对于其他邻里摩擦，调解人员同样坚持公平公正，用通俗易懂的话语讲政策、说道理，引导双方互谅互让。能够当场协调化解的矛盾，现场促成和解；情况复杂、一时难以达成共识的，持续跟进回访，定期对接推进，避免小事拖大、矛盾激化。
2026年11月，康平社区开展矛盾纠纷入户摸排工作
矛盾化解，重在源头预防。康平社区治保委以常态化摸排调解为抓手，不断健全矛盾纠纷前端排查机制，把矛盾调解融入日常社区治理。在入户摸排的同时，同步开展法治宣传，向居民普及民法典、噪声治理、邻里相处相关法律知识，引导大家遇事理性沟通，自觉遵守公共秩序，养成文明的生活习惯。社区充分发挥治保委、网格员、党员志愿者联动作用，延伸治理触角，推动形成“早发现、早介入、早调解”的工作模式。
下一步，康平社区将持续常态化开展矛盾纠纷排查走访，持续聚焦群众急难愁盼，把调解服务送到居民家门口，用心用情化解各类邻里矛盾，促进邻里和睦，不断提升居民安全感与幸福感，夯实平安社区建设根基。
（银川市兴庆区丽景街街道康平社区 范莉莉 通讯员 陈小光）