近日，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一三〇团司法所联合共青派出所快速处置了一起企业职工口角互殴纠纷。通过耐心法治疏导、温情多元调解，成功化解职工矛盾纠纷，及时消除厂区安全隐患，切实维护企业正常生产秩序和职工人身安全，实现矛盾就地化解、隐患当场清零。
10月28日晚间，该厂少数民族职工布某、古某二人在并条岗开展棉条转运作业，在轮岗运送工序棉条返回岗位过程中，古某因操作把控不稳，致使满载棉条的钢制料桶不慎碰撞到正在作业的布某。突如其来的磕碰不仅让布某疼痛不止，也打乱了其作业。布某当即停下机器，向古某指出其操作失误，并要求对方诚恳道歉。但古某主观漠视自身过错，认为仅是轻微磕碰、无需小题大做，态度敷衍、不以为然，拒不认错道歉。这样消极敷衍的态度直接引发了布某不满，双方随即发生口头争执。初期二人仅言语辩驳、互相置气，互不相让。但随着争执持续发酵，双方情绪不断升温、矛盾快速激化，彻底丧失理性，言语冲突迅速升级为肢体对抗。二人当场拉扯推搡、互相殴打，冲突态势激烈、场面混乱，引得周边在岗职工纷纷围观驻足，彻底打乱了车间安全生产节奏，造成现场氛围紧张、厂区秩序紊乱，带来了不良的生产影响和安全隐患。
为快速平息现场冲突、防止事态扩大升级，辖区调解员苏某与派出所干警孙某第一时间赶赴现场开展应急处置，及时制止双方肢体冲突、安抚激动情绪，有序稳控现场局势，并将布某、古某两名当事人带至一三〇团司法所开展联合调解工作。
调解工作刚刚启动，就突发意外状况。当事人布某近期长期熬夜上岗、超负荷劳作，身体长期处于疲惫透支状态，事发当晚因忙于生产全程未进食晚餐，空腹作业导致血糖偏低、体力严重不足。加之刚经历车间激烈争吵与肢体冲突，全程精神高度紧绷、情绪起伏剧烈，身心双重压力持续叠加，在调解过程中身体负荷达到极限，因情绪过激突发晕厥，现场情况十分紧急。
危急时刻，调解员与派出所干警迅速反应、高效处置，第一时间疏散周边人员、保持现场空气流通，即刻开展应急救助，通过胸部按压急救方式对布某进行紧急施救。得益于及时规范的应急处置，布某很快恢复意识，身体状况逐步平稳，有效规避了人身伤害意外。
待布某身体完全恢复、双方情绪彻底平复后，工作人员秉持着以人为本、教育为先、化解矛盾、维护稳定的工作原则，对两名当事人开展情理法理全方位的思想疏导与法治教育。工作人员严肃强调，生产车间属于重点安全生产场所，全体职工应当严守厂区规章制度，日常作业互帮互助、礼让包容，工作中的轻微磕碰属于常见作业意外，完全可以通过理性沟通妥善处置，切勿意气用事、争执斗殴，触碰安全与纪律红线。
派出所干警也结合治安管理相关法律法规以案释法，清晰讲明口角争执、打架斗殴的违法后果，明确告知二人，职工互殴行为不仅严重扰乱企业安全生产秩序、破坏厂区和谐氛围，情节严重还将构成治安违法，面临行政处罚，既影响个人工作发展，也会破坏辖区民族团结、企业和谐稳定的良好局面。
同厂职工朝夕相伴、共事共处，既是同事也是伙伴，更应相互体谅、换位思考。本次纠纷起因于古某操作失误，但其拒不认错的敷衍态度是矛盾激化的核心原因；布某身体疲惫、状态不佳，未能理性管控情绪、冷静处理琐事，也是冲突升级的重要因素。小事不忍、冲动相争，最终引发冲突、险些酿成安全事故，得不偿失、悔之晚矣。
在工作人员耐心细致的双向劝解下，两名当事人彻底冷静下来，深刻认识到自身存在的问题与冲动行为的严重危害。
布某诚恳反思自身错误：“我承认当时太过冲动，近期经常熬夜上班、没有按时吃饭，身体疲惫、心态急躁，一点小事就控制不住情绪。我不该因为工作琐事和同事激烈争吵、发生肢体冲突，一时冲动激化了矛盾。这次晕倒给了我警告，今后我一定调整作息、养好身体，遇事冷静理智，学会包容退让，绝不再冲动滋事。”
古某主动承认过错并真诚致歉：“本次纠纷是我有错在先，因个人操作不当撞到同事，不仅没有及时道歉认错，还态度敷衍、与人争执，硬是把小事闹大，扰乱了车间生产秩序，也让同事身心受损。我深刻认识到自身问题，愿意真诚地向布某道歉，并自愿承担布某本次身体检查费用500元。今后我会端正工作态度，规范操作流程，尊重同事、礼让包容，和身边工友和睦相处。”
双方当事人均对本次冲突深表懊悔，彻底摒弃对立隔阂，真心认可工作人员的教育劝导，自愿通过友好协商的方式化解纠纷。在调解员、派出所干警全程公正透明的见证下，双方本着实事求是、互谅互让、团结友善的原则，主动换位思考、相互谅解包容，自愿签订人民调解协议书，当场握手言和、冰释前嫌，成功修复对立的同事关系，彻底化解本次琐事引发的矛盾纠纷。
此次纠纷处置做到了快速响应、温情施救、依法调解、彻底化解，不仅及时遏制了事态升级，彻底消除厂区安全生产隐患，有效杜绝治安风险隐患，更让两名当事人接受了深刻的法治教育、安全教育和情绪管理教育，大幅提升了职工的法治意识、规矩意识和自我管控能力。同时，本次高效妥善的调解工作，有效维护了企业正常生产经营秩序，持续稳固厂区和谐稳定的生产环境，从源头防范同类职工纠纷反复发生。
本次纠纷成功化解，充分展现了辖区各民族职工互帮互让、团结和睦的良好风貌，有效筑牢了民族团结进步工作根基，避免了微小纠纷发酵升级、引发负面舆情。司法所与派出所联动处置、应急施救、法治宣教、闭环化解的工作模式，严格践行了新时代“枫桥经验”，真正实现小事不出厂、矛盾不上交、隐患就地消，持续夯实辖区企业平安建设、法治建设、民族团结建设工作基础，为辖区企业安全生产、职工和谐共事、社会大局持续稳定筑牢了坚实的基层治理屏障。（宝雯雯）