11月10日下午，在浙江省湖州市湖州南太湖新区“溪心课堂”，莫少颖刚送走一对母子。母亲红着眼眶出门，回头说了句“谢谢莫警官”。孩子低着头跟在后面，脚步比来时轻快了些。
这是莫少颖今年处理的第62起心理帮扶干预。作为龙溪派出所民警，她已经习惯了这样的场景——不是抓人，是救人。
龙溪街道，湖州南太湖新区工业板块的核心区域。4000余家企业、19幢商务楼宇、流动人口占比超过69%。几年前，这里治安形势复杂，矛盾交织，基层民警常常觉得“小马拉大车”。变化是从“心”开始的。
解开心结，心理干预做在前
近年来，涉及青少年的警情越来越多，莫少颖在走访中发现，大部分警情背后，是亲子关系不良、家庭教育方式不当、家庭关系不和谐等深层问题。
“以前接到涉未警情，把孩子送回家就算结案。”莫少颖说，“但有些家庭，孩子回去之后矛盾反而激化，甚至引发更大的风险。”她意识到，单纯依靠接处警，难以从根本上化解未成年人的心理危机。必须把心理干预的关口前移。于是，“溪心课堂”诞生了。
公安搭台，整合街道“心理服务站”、妇联“菇娘大讲堂”等社会资源，将专业心理学原理引入帮扶工作。心理紧急干预、亲子课堂、普适性心理法律实践——这些活动不是走过场，而是实打实地介入家庭矛盾。每次发生涉未警情或收到求助，“溪心课堂”会第一时间联系家长，邀请他们到现场接受面对面心理疏导。
数据是最直接的证明：今年以来，“溪心课堂”开展各类心理帮扶干预62人，其中通过心理评估发现个人极端风险32人；成立至今累计帮扶未成年人家庭247户，开展亲子课堂132场，参与人数3100余人，化解各类亲子关系矛盾167件。
“每一场亲子课堂，都是在缝合一段紧张的关系。”莫少颖说这话时，语气平静，但眼神里有光。
安心落脚，公寓解了租房难
“外来务工人员来湖的第一站，很多都是龙溪。”龙溪派出所副所长黄翔说，辖区流动人口占实有人口比例超过69%。他们怀揣梦想而来，也带着焦虑与不安。
工业区位于市郊，生活配套相对薄弱。不少务工人员初来乍到，面临租房难的问题。企业也头疼——宿舍紧张，留不住人。“溪心公寓”就是在这个背景下推出来的。
龙溪派出所主动对接辖区企业，整合闲置房源，按照“统一标准、统一管理、统一服务”的原则，对公寓进行规范化改造和运营。同时联合街道、企业、物业等多方力量，建立管理服务专班，从入住登记、消防巡查到反诈拦截、纠纷调解，提供全链条的安居服务。
截至目前，“溪心公寓”已覆盖辖区74家企业，惠及务工人员2300余人，实现流动人员信息采集率100%，矛盾纠纷化解率92%，涉公寓类警情同比下降42%。
“住得安心了，心才能定下来。”黄翔说，“‘溪心公寓’让企业、物业、租户三方拧成一股绳，派出所的警务工作也从‘被动应对’转向了‘主动预防’。”
用心服务，企业审批少跑腿
如何让写字楼里的企业感受到“家门口的警务室”？这是龙溪街道科技城片区的核心命题。306家企业在这片钢铁森林中扎根生长。龙溪派出所打造“溪心楼宇”机制，将警务服务嵌入楼宇日常运营。
黄翔为每一幢楼宇配备专属“楼宇警长”，定期走访企业，收集诉求，协调解决劳资纠纷、合同争议等涉企问题。“警务向前一步，才能更好地优化营商环境。”黄翔说。
途客环球公司负责人赵总对此深有体会。当黄翔上门送来入驻审核通过的通知时，他惊喜不已——从提交材料到完成联审，只用了3个工作日。
新业态企业的审批流程复杂，涉及市场监管、消防、税务等多个部门。龙溪派出所主动对接街道、市场监管、消防等部门，建立“联审联办”机制，将原本分散的审批环节集中办理，大幅缩短企业落地周期。今年以来，已有多家企业在“管家式”服务下实现“拎包入驻”，中节能大厦出租率提升至32.84%以上。
“溪心楼宇”机制正从“单点服务”向“生态营造”延伸。平安，正在成为楼宇最硬的招商名片。
从“溪心楼宇”的精细化服务，到“溪心公寓”的安居保障，再到“溪心课堂”的心理关怀，龙溪派出所把治理触角伸到了社会治理的“神经末梢”。今年以来，龙溪派出所警情环比下降6.51%，实现警情3年连续下降。正如龙溪派出所所长钟晨所说，“溪心”二字，既是对辖区平安的承诺，也是对群众安居乐业的期许。（俞黎新）