一纸调解协议敲定了还款约定，一道收款难题却困住了年迈老人。当常规转账渠道遇上不会用手机、没有银行卡的银发当事人，河南省灵宝市人民法院立案庭把司法服务搬出窗口、送进家门，用脚步跨越距离，以温情化解难处，让公平正义叩开家门、暖进心坎。
收款遇阻，老人生出一桩“烦心事”
2026年9月23日，尚某与李某民间借贷纠纷，经立案庭调解员耐心调处，双方达成调解协议，约定李某每月向尚某归还1750元。时至10月底，调解员主动督促李某按期履约，身在外地的李某提出，希望尚某提供银行卡或者微信账号，方便转账还款。
可年事已高的尚某行动不便，既没有微信，也未办理银行卡，线上转账、窗口领款的常规路子全都走不通。说好的还款摆在眼前，老人却收不到钱，一桩小事成了难事儿。
特事特办，干警带着案款上门解忧
群众的难处，就是服务的方向。按照法院程序，案款一般通过线上转账或者法院专户流转，但看着老人的特殊处境，立案庭决定特事特办。经多方沟通协调，由李某家属将当月履行款交到调解员亢杰手中，委托其代为转交。约定好时间，调解员揣着1750元案款，带着叮嘱与问候，踏上上门送款的路。
“老人家，这是被告给您的履行款，您数一数，收好。”
老人接过钱款，难掩激动：“我年纪大了，腿脚走不动，又没有银行卡，正愁这笔钱该怎么领，没想到你们专门送到家里，真的太感谢了！”
上门送款，温情抵达最后一公里
一次上门送款，只是立案庭为民服务里平凡的一幕，更是践行“如我在诉”理念、落实便民举措的鲜活注脚。
近年来，立案庭聚焦老年人、残疾人等特殊群体，开通诉讼绿色通道，推出上门立案、上门送达、上门调解等暖心服务，瞄准群众急难愁盼，用心打通司法服务的“最后一公里”，贴心走好靠近群众的“最后一步路”。
司法温情，不在高高的窗口之内，而在奔赴群众家门的路途之上。小事见初心，细微显担当。下一步，灵宝法院立案庭将持续深耕便民服务，把群众的烦心事当成自己的心上事，不断优化服务方式，让看得见、摸得着的公平正义直抵人心，让司法暖意浸润每一位群众。（冯欢欢 张蓓）