人民法治网宁夏讯 "你们比我孩子来得还勤。"在宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道康平社区，高龄老人沈碧光拉着社区网格员的手，脸上笑意满满。沈阿姨腿脚和听力都不好，夜间时常失眠，平日里少有可以说话陪伴的人。为切实关爱辖区特殊老年群体，康平社区持续深化老年群体暖心服务，工作人员坚持定期上门探望、暖心陪伴，用点滴行动温暖老人晚年生活。"有你们常来看看，我心里高兴得很。"老人的一句话，让网格员心头一热，也被深深触动。
康平社区深耕老年群体关爱服务，依托"专业力量+志愿服务"服务模式，以每月常态化入户走访为抓手，看望慰问辖区独居老人、高龄老人，将暖心慰问、养老资格认证、居家安全排查、反诈宣传等便民服务融入日常走访，开展暖心帮扶，切实把养老服务落到家门口、做到心坎上。社区统筹整合服务资源，建立特殊人员网格关怀台账，了解老人生活近况、梳理实际需求、建立服务清单、细化回访登记；同时联动辖区派出所、小区物业，将反诈提醒、门窗锁具检查、燃气用电安全排查纳入上门服务内容。辖区哪位老人需要帮办代办、养老认证，哪户存在居家安全隐患，社区工作人员做到底数清、情况明，让上门服务精准高效。
2026年11月，康平社区工作人员走访看望兴庆府大院西区高龄老人
在沈碧光老人家中，网格员耐心引导老人完成养老资格认证："阿姨，您看着镜头，眨眨眼、张张嘴……好，认证成功啦。"整套流程高效便捷，仅用三分钟便顺利完成。"往年办理养老认证，只能等着子女抽空回来，常常要等半个多月。"看着高效办结的业务，沈阿姨欣慰地说道。走访过程中，结合近期城乡居民医保集中参保工作，网格员用通俗易懂的话语，向老人讲解参保缴费时间、线上缴费渠道等医保惠民政策，提醒按时续保、避免断保影响就医报销；临走前，还结合警务室安全宣传内容，贴心叮嘱老人牢记反诈知识：“陌生电话让转账，输入验证码咱不听、不信、不转钱。”
走访看望承载浓浓温情，便民认证解决生活难题，安全排查、反诈守护筑牢居家保障。社区工作人员从不流于形式，细致检查老人家中水电安全、门窗门锁，不放过一处微小隐患，能够当场整改的问题及时处置，无法即刻解决的隐患全部登记造册、做好跟踪回访，形成闭环管理。
敲门问冷暖，服务暖桑榆。康平社区持续聚焦高龄、独居老人的实际需求，把便民服务、安全守护送到家门口，用持续稳定的走访陪伴，为老年群体撑起安心舒心的晚年生活。
（银川市兴庆区丽景街街道康平社区 张菁苇 通讯员 陈小光）