人民法治网宁夏讯 "大爷大妈，你们腿脚不方便不用跑，手机不会操作没关系，我们上门来帮您！"这是近期宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道庆春社区网格员入户走访时，对辖区老年居民说得最多的一句话。
一年一度的城乡居民医保缴费工作如期开启，医保是老百姓最实在的健康保障。可辖区不少独居老人、高龄老人、行动不便的居民，遇上了实实在在的难题：有的常年腿脚不便、足不出户，没法去大厅办理；有的不会使用智能手机，看不懂缴费流程、不会线上操作；还有的子女常年在外务工，身边无人帮忙，眼看着缴费期限越来越近，心里着急却无能为力。
了解到老人们的难处后，社区全体网格员主动靠前、贴心解忧，化身"便民代办员"，扎实推进医保收缴便民服务工作。一改"坐等居民上门"的模式，主动下沉楼栋、入户走访，逐户摸排辖区未缴费老人情况，一对一询问参保需求、核对参保信息，手把手为高龄、独居、行动不便的老人代办医保缴费业务。
入户过程中，网格员耐心细致，一边轻声安抚老人焦虑的心情，一边快速核对身份证信息、录入缴费资料、协助完成缴费操作，全程耐心讲解医保政策、报销福利和断缴危害，让老人们听得懂、心里明、放心缴。原本让老人们犯难的缴费难题，在网格员的暖心帮助下，几分钟就顺利办结。"现在真是太方便了！我们年纪大了，出门难、手机也玩不明白，正愁不知道怎么缴费，你们就上门帮忙办好了，真是解决了我们的大难题！"办完医保缴费的老人们连连称赞，质朴的话语满是感动与认可。
除了入户代办服务，庆春社区多措并举、多点发力，全方位推进医保缴费宣传工作。通过小区楼栋张贴公告、居民微信群转发政策、入户上门宣讲等多种方式，把医保缴费时间、缴费标准、报销政策、注意事项清清楚楚送到家家户户，确保政策人人知晓、福利不漏一人。
一件小事，尽显为民初心；一次代办，温暖独居晚年。社区网格员用脚步丈量责任，用贴心服务化解居民难题，把惠民服务送到群众家门口、心坎上，切实解决老年人"缴费难、不会缴、跑不动"的民生困扰，让辖区老年居民足不出户就能享受便捷、暖心的政务服务。
（银川市兴庆区丽景街街道庆春社区 王菲 通讯员 陈小光）