近日，黑龙江省安达市公安局黎明派出所民警在反诈预警工作中发现，辖区居民李女士存在遭遇电信网络诈骗的风险，民警多次尝试联系李女士均未接通，情况紧急，民警立即赶往李女士家中开展上门劝阻。
到达现场后，民警当即向李女士核实情况，询问近期是否有陌生来电、异常资金流水等情况。经了解，就在刚刚，李女士接到一通自称快手APP客服的来电，对方称可以帮其关闭自动扣费服务，同时要求李女士手机保持联网、不能关机，按照指引进行线上操作。民警敏锐判断这是典型的冒充平台客服诈骗，立刻查看李女士手机，发现诈骗分子已经在其手机植入木马病毒，手机屏幕上弹出 “系统正在对接，请勿触碰屏幕” 字样，资金随时可能被转走。
情况紧急，民警第一时间指导李女士关闭家中无线网络，迅速找到卡针取出手机卡，切断诈骗分子远程控制通道。随后，民警陪同李女士将存在风险的银行卡全部办理挂失，及时阻断转账通道，成功为李女士挽回经济损失12000余元。
险情排除后，民警结合本次案例，向李女士及其丈夫讲解了冒充客服类电信诈骗的作案套路、识别方法，现场指导二人安装注册国家反诈中心APP，开启来电预警功能，反复叮嘱接到陌生来电多核实，绝不按照对方要求操作手机、透露银行卡信息和验证码。李女士一家对民警快速处置、及时为其挽回损失的行为连连致谢。（李欣欣 于慧洋 张文）