近日，辖区居民郭女士将一面印有“认真负责 为民解忧” 的锦旗送到黑龙江省大庆市林甸县公安局四季青派出所，简短有力的八个字，饱含着群众真挚的谢意，也诉说着一段温暖的警民故事。此前，郭女士焦急来到派出所求助，她的父亲常年患病卧床、行动不便，无法亲自到窗口办理身份证，就医、医保等业务办理因此受阻。
接到求助后，派出所警辅人员第一时间安抚家属情绪，开通上门办证便民绿色通道，携带便携式采集设备上门服务。在老人家中，工作人员细心调试光线、调整拍摄角度，根据老人身体状况耐心配合、反复采集人像，规范完成身份证换领全部流程，把户籍服务送到病床前，切实解决了群众的燃眉之急。郭女士十分感动，专程送来锦旗，对林甸公安民警主动靠前、贴心为民的服务表示由衷感谢。
林甸县公安局将持续厚植为民情怀，推动政务服务从“坐等办事”向“主动靠前”转变，紧盯老弱病残等特殊群体需求，常态化落实预约办理、上门采集、送证到家等便民举措，用心办好民生微实事，以有温度的警务服务擦亮便民底色，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
（于慧洋 张文）