矛盾纠纷无小事，民生安稳是初心。今年以来，陕西省旬阳市公安局城郊派出所深耕新时代“枫桥经验”，坚守“小事不出村社、大事不出辖区、矛盾就地化解”工作准则，聚焦群众身边的劳资纠纷、邻里摩擦、亲属矛盾等民生问题，主动靠前处置、耐心释法明理、温情疏导化解，最大限度将矛盾化解在萌芽、化解在基层，用心用情用力破解基层矛盾难。
法理融情理 巧解劳务纠纷促民生和睦
10月16日下午，辖区居民刘某家中保姆胡某，在务工期间下楼丢弃垃圾时不慎摔倒导致骨折，事后双方就医疗赔偿、薪资结算等事宜产生分歧。接警后，值班民警迅速赶赴现场开展处置，耐心安抚双方激动情绪，细致梳理事件经过，厘清权责边界，随后结合劳务领域相关法律法规，一对一对双方开展普法劝导。在调解过程中，民警摒弃生硬说教，兼顾法律尺度与人文温度，引导双方换位思考、理性沟通。经过民警多轮细致调解，双方最终达成一致调解协议，握手言和、冰释前嫌，实现案结、事了、人和。
细心察症结 化解邻里纠葛护乡邻和善
邻里和睦是基层和谐的基石，微小矛盾若不及时疏导，极易激化升级。近日，城郊派出所接到社区居民王某报警，称自家价值5000余元的散养山羊走失。经民警实地走访核查，确认王某的山羊不慎误入隔壁村社张某家菜园，啃食院内蔬菜，张某因无法联系羊主人，为避免牲畜走失、减少对方损失，临时将山羊圈养。张某要王某赔偿菜地损毁损失，王某则拒不认可牲畜啃菜事实，反而提出山羊被圈养变瘦，要求对方予以补偿，邻里矛盾一度陷入僵局。为妥善化解邻里矛盾，民警坚持法理结合、柔性调解，向双方普及邻里相处准则与相关法律规定，动之以情、晓之以理、明之以法，劝导双方互谅互让、珍惜邻里情谊。在民警的耐心疏导下，双方放下争执、达成和解，守护了淳朴和睦的邻里关系。
温情化干戈 调处亲属矛盾守亲情和美
亲属间的债务纠纷，掺杂亲情与利益，处置不当极易反目成仇、激化矛盾。10月28日，辖区居民谢某报警求助，称其经营的快递服务站遭到打砸，店内财物受损。经民警调查核实，违法行为人张某与谢某为亲属关系，双方因长期遗留的工资债务问题积怨已久，矛盾未能及时化解。张某一时冲动，前往谢某的快递店内，故意损毁店内电脑等财物，引发纠纷。民警秉持教育疏导、温情化解的原则，对张某冲动毁物的违法行为进行严肃批评教育，明确告知其合法债务纠纷可通过协商、诉讼等正规途径解决，肆意损毁他人财物属于违法行为，必将承担法律责任。同时，民警立足亲属亲情角度，耐心劝解双方敞开心扉、坦诚沟通，梳理债务症结、化解心中积怨，引导二人摒弃对立心态、理性处理纠纷。在民警的悉心调解下，张某深刻认识到自身错误并真诚致歉，双方自愿签订调解协议，就财物损失赔偿、遗留债务处置达成一致，积压已久的亲属矛盾彻底化解，亲情隔阂得以修复。
小小纠纷连着民生，细微处置彰显担当。这些看似普通的民生小案，是城郊派出所践行新时代“枫桥经验”、深耕基层治理的生动缩影。下一步，城郊派出所将持续立足主责主业，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，始终坚持法理为基、温情为翼，以更主动的担当、更精细的服务、更暖心的举措，抓早抓小、防微杜渐，持续擦亮基层警务服务底色，用心守护辖区平安和谐、稳定有序的社会环境。（李羽 李全明）