近年来，新乡高新区围绕企业办事需求，持续深化“站、队、窗”联动机制，通过综合窗口改革、服务站点下沉、线上平台帮办等方式，推动涉企服务从政务大厅延伸到园区，再拓展至“云端”，让企业和群众办事少跑腿、更便捷。
在新乡高新区政务服务大厅，以往的“分窗分立、分散办理”，正在转变为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。企业办事人员不再需要根据不同事项寻找对应窗口，而是由综合窗口统一受理，后台分类办理，最后统一出件。
改革落地以来，窗口数量精简55.56％，窗口利用率由改革前的5.8％提升至26.64％，提高20.84个百分点；741项事项实现一窗通办，企业群众平均跑动次数下降87.5％。窗口数量做“减法”，服务集成做“加法”，综合窗口成为涉企服务的重要阵地。
综合窗口解决的是集中办、一窗办，设在园区的服务站则让企业能够就近办。
新乡高新区持续拓展火炬园便企政务服务站功能，将窗口前移、服务下沉，并配备帮办代办团队。目前，服务站可办理38项高频政务事项，同时引入知识产权、科技服务、法律咨询、生物医药等领域的5家专业社会服务机构，配套28项增值服务和1项衍生服务。
从政务服务到专业服务，企业在园区内即可获得多方面支持，“家门口”的服务阵地由此进一步充实。
线下服务向园区延伸，线上服务则进一步突破时间和空间限制。依托“新乡高新区政企通”微信服务号，高新区整合网上办理入口、线下办事预约、白话版办事指南、惠企服务包等功能，企业和群众可以掌上查询办事信息、线上预约业务、扫码了解惠企政策。
同时，高新区完成市级统建视频服务平台接入，通过视频连线、屏幕共享等方式提供远程帮办。办事人员遇到操作问题时，无需专门跑到窗口，即可获得线上指导，推动更多事项实现“零跑腿”。
从综合窗口的一窗通办，到园区服务站的就近办理，再到线上平台的远程帮办，新乡高新区正将不同服务渠道连接起来，形成相互补充的为企服务网络。
下一步，新乡高新区将继续围绕企业发展需求，拓展服务内容、细化服务举措，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，以便捷高效的涉企服务，为产业发展营造良好环境。
（河南日报客户端记者 任娜 通讯员 高创）