邻里争执、合同纠纷、服务矛盾……一件件看似细碎的纠纷，正通过特邀调解这枚“绣花针”，于情理法理之间化解矛盾、调和关系，“绣”出基层和谐画卷。今年四季度以来，汉中市汉台区人民法院扎实推进特邀调解工作，及时成立特邀调解工作委员会，持续建强特邀调解员队伍，聚焦基层常见纠纷，以法理解惑、以情理暖心、以联动破局，高效化解一批涉民生纠纷，以法治力量筑牢基层治理根基。
邻里积怨巧化解
邻里纠纷看似琐碎，却因双方朝夕相处、积怨日深极易反复，加之当事人多为熟人，一纸判决往往难以真正修复关系。谭某与张某系汉台区某小区的老邻居，均年逾85岁。2023年，两人因门口垃圾桶问题发生争执，后又因电表问题再起冲突，引发拔线断电等行为。2025年7月，张某因怀疑谭某偷摘自家菜地丝瓜，对谭某拳脚相向，邻居报警后由派出所出警处理。此后，双方就赔偿事宜多次协商未果，谭某一气之下将张某诉至法院，要求赔偿损失32245.14元。
河东店法庭受理案件后，承办法官刘海波第一时间联合特邀调解员徐欧燕，多次前往两位老人家中实地走访，耐心听取意见、梳理争议焦点。考虑到双方均为高龄老人，为妥善化解矛盾、避免后续纠纷，法官在开庭后并未直接判决，而是联合特邀调解员持续开展“背对背”调解，以多年邻里情为切入口，释法理、讲情理。调解过程中，徐欧燕用亲切乡音拉近与两位老人的距离，逐步缓解对立情绪；法官依据民法典相关规定，按医疗费票据一笔笔核算原告合法损失，对超出合理范围的赔偿予以释明，引导其合理主张权利。今年10月16日，历经4个多小时的耐心调解，双方最终达成协议，张某一次性赔偿谭某各项损失合计10000元并当场履行完毕。两位老人握手言和，一场僵持已久的纠纷画上圆满句号。
助企纾困稳经营
10月14日，西郊法庭发挥特邀调解作用，化解一起买卖合同纠纷。2020年，李某因房屋装修需要，从汉中某建材公司采购了价值23188元的瓷砖，支付货款10000元并于2021年出具欠条，确认剩余13188元未付；后李某再次采购，2022年经双方对账核实，累计拖欠货款17366元。建材公司多次催要无果，遂诉至法院。
立案后，承办法官王德琴全面梳理案卷，确认案件事实清楚、证据充分、法律关系明确，遂委托特邀调解员王海锋开展调解。这位有着法官经历的特邀调解员精准锁定争议症结，逐一对接当事人核实细节，组织面对面调解：向被告李某释明买卖合同相关法律规定，明确逾期付款应承担的违约责任与败诉带来的额外成本；同时，安抚原告公司负责人情绪，阐明先行调解省时省力、快速兑现的优势，为双方搭建理性协商的桥梁。经调解，双方自愿达成协议，李某在一个月内向原告公司支付货款17200元，法庭随即出具调解书予以确认。特邀调解员及时介入，既减轻了当事人诉累，又帮助企业快速回笼资金，实现一举两得。
批量联动化干戈
在化解个案的同时，汉台区法院依托特邀调解机制批量处置涉众型纠纷，实现“调解一案、治理一片”。10月15日，该院立案庭立足区综治中心平台，统筹特邀调解员、物业服务中心等多方力量，一次性化解12起物业纠纷案。
该批案件事实清楚、类型统一，具备前端化解的良好基础。立案庭收到诉讼材料后，及时将案件导入先行调解程序，委托特邀调解员朱利军开展调解。调解过程中，朱利军坚持情理法相融，逐一与业主和物业公司沟通，精准消除认知偏差、打通沟通壁垒；同时，联动区物业服务中心参与调处，详细释明物业服务、物业费缴纳相关法律规定，引导双方换位思考、理性维权。在多方力量协同下，12户业主现场足额结清物业费，物业公司主动撤回起诉。纠纷在诉前实现实质性化解，既维护了辖区和谐稳定，也为同类纠纷处理提供了有力依据。
特邀调解员扎根基层、熟悉民情、阅历丰富，能够以更有温度、更接地气的方式柔性化解纠纷，最大限度减轻群众诉累、节约司法资源、修复社会关系。一桩桩纠纷在“穿针引线”中消弭于无形，越来越多的当事人愿意通过特邀调解化解矛盾，基层治理的和谐底色愈发鲜明。
（记者 张大鹏 通讯员 董明睿 曾楠轩）