人民法治网宁夏讯 "暖气热不热？管道有没有渗水？医保缴上了吗？"10月29日，宁夏回族自治区银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区组织网格员走进西环小区，对辖区独居、空巢、高龄老人家庭开展冬季入户走访行动，把供暖排查、燃气安检、医保缴费、反诈宣传四项服务一并送上老人家门。
2026年10月29日，锦绣苑社区网格员在西环小区入户查看独居老人家中暖气情况，并做居民医保缴费宣传
进入供暖季，老年人居家安全隐患增多，暖气漏水、燃气软管老化、门窗紧闭导致通风不畅等问题易发多发；与此同时，2026年度居民医保缴费进入关键期，不少老人不会手机操作、对报销政策也不熟悉。锦绣苑社区以此为重点，把安全隐患排查与民生政策宣传打包推进，网格员逐户上门"问诊把脉"。
走进独居老人王大爷家中，网格员俯身检查暖气片接口，用手背贴近管道试温，又拧开阀门排出积气。约半小时后，屋内温度明显回升。"往年这时候暖气不热只能干着急，今年网格员手把手教我自己排气，心里踏实多了。"王大爷笑着说。据了解，仅当日，网格员就在西环小区排查出暖气渗漏、软管老化等轻微隐患5处，现场整改3处，剩余问题已登记台账、对接维修人员跟进处理。
燃气安全同样是本次走访的重点。网格员逐一查看燃气管道、灶具和软管使用状态，向老人讲解燃气泄漏的识别方法与应急处置步骤，叮嘱取暖期间务必保持室内适度通风，不堆放杂物遮挡设施，杜绝明火靠近暖气片。反诈宣传环节，网格员结合近期高发的冒充客服退款、虚假养老投资等典型案例，反复提醒老人"不轻信、不转账、多核实"，守好"钱袋子"。
医保缴费政策宣讲紧随其后。"手机上怎么操作？往年都是儿子帮忙缴，今年自己也能办了。"在网格员一步步演示下，73岁的李阿姨学会了线上缴费流程。网格员还就老人关心的医保续保、待遇享受、异地就医等问题逐一解答，提醒及时缴费、避免断保影响后续医疗保障。
每到一户，网格员都细心记录老人的身体状况、生活需求和设施隐患，逐一建立走访台账，做到"事事有记录、件件有落实"。锦绣苑社区负责人表示，下一步将持续聚焦老年群体需求，常态化开展入户走访、隐患排查与政策宣讲，以网格化精细服务打通民生保障"最后一米"，守护辖区居民温暖过冬。
（银川市金凤区北京中路街道锦绣苑社区 毛丽萍 通讯员 梦言）