人民法治网宁夏讯 为持续提升基层治理精细化水平，切实回应居民急难愁盼问题，今年以来，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道玺悦社区始终坚持以居民需求为导向，依托“网格摸排、居民议事、志愿服务”三位一体治理模式，聚焦辖区老旧设施隐患、日常民生堵点，主动靠前、多方联动，把一件件民生小事办实办好，让基层治理更有温度、更具实效。
管道井是楼栋基础设施的重要组成部分，也是容易被忽视的卫生、安全隐患点。“小马，我们单元门口这个管道井，怎么这么臭啊，麻烦你帮忙找人来处理一下，太影响平时生活了。”接到居民反映后，社区第一时间响应诉求，现场核实情况。
为精准排查异味来源、彻底解决问题，社区依托“吹哨报到”工作机制，小区物业公司、供暖公司、自来水公司等多家单位迅速接哨。专业工作人员联合对17号楼4单元楼门口管道井内部管线、排水设施、供暖管道、供水接口等关键部位进行全面细致检查，逐一排查积水渗漏、管线破损、杂物堆积、污水淤积等隐患。
经过各单位工作人员专业研判，精准锁定管道井产生异味的根本原因，并结合现场实际共同制定针对性整改方案。随后，各单位按照方案分工处置，有序开展积水抽取、淤泥清理、管线检修、隐患修复等作业，彻底清除井内污染源，从源头上解决了长期困扰居民的刺鼻异味问题，楼道居住环境得到明显改善。
玺悦社区雅和苑小区原有两处非机动车车棚，分别由两家不同企业运营，因运维标准不一、权责划分模糊，出现管理乱象。其中一家运营商长期疏于管护，不落实日常巡检、故障维修工作，充电桩频繁损坏、故障率高，不仅充电费用偏高、居民使用不便，还存在极大消防安全隐患，居民投诉、咨询不断。
工作人员安装非机动车充电设备
“小高，我们这个车棚的电动车充电桩费用有点高啊，麻烦你给问问能不能调整一下，还有这些充电插座，有的插口不能充电……”面对居民集中反映的问题，社区书记带领网格员实地摸排，详细登记设备故障点位、居民诉求及物业管理难点。
为彻底理顺管理机制、根治充电乱象，社区牵头组织物业、居民代表、充电桩运营企业召开多方议事协调会，对履职不到位的运营商进行约谈提醒，明确企业主体责任和日常运维标准。经过多轮沟通协商，社区成功推动小区两处车棚充电桩统一归一家运营商管理运营，彻底解决了以往两家企业权责交叉、推诿扯皮的问题。如今，运营商全面负责设备检修、故障处理、安全排查、日常维护等工作，社区与物业常态化开展监督检查，充电桩故障处置更加及时，充电服务更加规范透明，有效降低了安全隐患，居民充电体验大幅提升。
民生无小事，枝叶总关情。管道井隐患处置、充电桩规范管理，是玺悦社区深耕精细治理、为民办实事的真实缩影。下一步，丽景街街道玺悦社区将持续立足居民需求，常态化开展网格巡查、民情收集、矛盾调处工作，积极联动多方力量参与社区共建，精准高效解决居民身边烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，持续构建共建共治共享的基层治理新格局。
（银川市兴庆区丽景街街道玺悦社区 罗静 通讯员 陈小光）