近日，海南省儋州市人民法院白马井人民法庭充分发挥银发“候鸟”调解员经验优势，依托党建引领“六方共治”基层治理机制，创新运用“示范调解+批量化解”模式，高效妥善化解某小区116户业主与物业公司群体性物业纠纷，实现案结、事了、人和，以柔性司法力量筑牢基层治理防线。
据悉，该小区分三期交付使用，因建设交付时间跨度较大，小区长期存在同一小区、同质服务、两种物业费收费标准的问题。其中，一期住宅物业费为1.8元/平方米/月，二、三期住宅物业费为2元/平方米/月。二、三期广大业主认为物业服务标准统一、服务内容一致，但收费标准不统一，存在收费不合理问题，多年来持续沟通协商，但双方分歧较大、矛盾不断累积。2026年以来，大批业主陆续诉至法院，引发群体性涉物业纠纷。
为避免矛盾升级、批量诉讼耗费司法资源，白马井人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥辖区银发“候鸟”特邀调解员政治素养高、群众威望高、调解经验足、熟悉旅居群体诉求的独特优势，将该批系列纠纷纳入诉前多元化解通道。法庭确立“示范调解+批量化解”工作思路，选取典型案件作为示范案例，由员额法官全程指导、候鸟调解员主抓调处，依托“六方共治”平台，多次组织双向沟通、情理交融开展调解工作。
经过多轮协商，双方最终达成一致和解。首例示范案件成功调解后，法庭迅速固化调解标准、统一处置尺度，由“候鸟”调解员同步对其余涉诉业主开展政策解读、法理宣讲、情绪疏导，批量推动同类纠纷化解。目前，116户业主已全部与物业公司达成和解并撤诉，该起大规模、涉众型物业纠纷得到彻底圆满化解。
本案是白马井人民法庭依托银发“候鸟”调解力量参与基层解纷、高效化解群体性矛盾的典型案例，通过“党组织牵头、法院指导、多元共治、示范引领”模式，实现“调解一案、化解一片”，既减轻业主经济负担，也保障物业公司合理运营空间，有效节约司法资源，为同类物业群体性纠纷化解提供可复制的参考路径。下一步，白马井人民法庭将持续激活银发“候鸟”人才资源，持续深化多元解纷品牌建设，常态化批量化解物业、家事、邻里、房地产等高频民生纠纷，以更低成本、更高效率、更暖服务守护辖区和谐稳定。（朗小团）