陕西省铜川市宜君县棋盘镇迷家河村为纵深推进新时代 “枫桥经验” 本土化落地生根，坚持自治、法治、德治相结合，持续激活乡村治理内生动力，立足村级议事协商、民情走访、基层治理工作实际，创新推行暖心解气、耐心解惑、用心解决 “三心三解” 治理工作法，秉持 “情理并举、依法调处、闭环落实” 工作理念，把法治思维、法治方式贯穿矛盾化解全过程，靶向破解基层矛盾痛点、民生服务堵点，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的习惯，以法治化精细化治理筑牢乡村和谐稳定根基。
暖心解气，柔性疏导润民心。该村坚持以人为本、情理相融的治理原则，摒弃刚性处置模式，依托乡村夜话、板凳议事、错时入户走访等接地气载体，主动贴近群众、倾听民声、接纳民意，柔性疏导群众负面情绪，精准摸排邻里口角、地畔边界、家庭琐事等微小矛盾隐患，坚持抓早抓小、防微杜渐，从源头遏制矛盾升级蔓延。
耐心解惑，精准宣讲释民惑。聚焦群众政策认知盲区、信息不对称等治理难题，村干部、驻村工作队化身政策宣讲员，用乡土化、通俗化语言，深入浅出解读惠农补贴、医保养老、防返贫监测、临时救助等高频民生政策，现场答疑解惑、消除群众疑虑，破除认知误区，让惠民政策家喻户晓、落地落细，从根源减少误解性矛盾纠纷发生。
用心解难，闭环落实解民忧。该村构建 “排查 - 受理 - 处置 - 回访”闭环工作机制，对排查梳理的简易诉求现场办结、即时回应，对复杂难点问题建立台账、专人包抓、限时销号、对账管理，确保事事有回音、件件有着落。截至目前，全村累计排查处置各类矛盾纠纷、民生诉求10余件，矛盾就地化解率达 95% 以上，基层治理质效显著提升。
为畅通民意沟通 “最后一米”，迷家河村延伸服务触角，精心制作发放便民连心联系卡230余张，实现常住农户全覆盖。卡片清晰标注包片领导、驻村干部、村干部、驻村第一书记、驻村工作队员联系方式，集结对联系、民情收集、便民服务、矛盾调解于一体，让群众遇事有人找、诉求有人接、难题有人解。
一张小小联系卡，是联系群众的纽带；一套 “三心三解” 工作法，是基层治理的抓手。迷家河村以柔性治理化解隔阂，以靠前服务回应期盼，变 “群众找上门” 为“干部沉下去”，不断拉近干群距离。下一步，迷家河村将持续用好 “三心三解”工作机制，常态化开展矛盾排查，做实便民联系服务，不断补齐治理短板，筑牢乡村和谐稳定根基，全力打造共建共治共享的乡村善治新格局。（田梦洁）