销售人员向消费者出示个人收款二维码，上百万元购车款直接转入其私人账户。事件曝光后，引发社会广泛关注。手握岗位便利，迎来的究竟是唾手可得的钱款，还是严苛的法律制裁？
10月27日，多家媒体报道，四川成都一名4S店销售袁某私自制作假冒收款二维码，诱导十余名车主将上百万元购车款转入其个人账户。目前，袁某已被成都市公安局天府新区分局万安派出所依法刑事拘留，案件侦办与追赃挽损工作正在进行。袁某在接受记者采访时自述，其因遭遇电信诈骗损失100余万元，才实施上述行为，该说法尚未得到警方证实。
袁某给客户展示的支付二维码 图源自封面新闻
据车主张先生回忆，今年8月底，他计划购置一辆帕萨特轿车，便来到位于成都天府新区麓山大道的上汽大众宏羽众志4S店，和销售袁某敲定了购车事宜。
张先生称，当时销售向他出示收款码，谎称是门店官方收款渠道，他未加思索便进行了转账。付款后，袁某向他出具了伪造的发票，并承诺按期交车。临近约定提车日期，袁某却不断拖延。多名车主互相沟通后才发现，众人的购车款全部转入袁某私人账户，并未进入4S店对公账户。
经受害车主统计，共有11名消费者卷入该案，涉及帕萨特等多款车型，累计转账金额达上百万元。涉事门店表示，该收款行为系涉事销售袁某私自操作，涉案钱款并未进入公司对公账户，属于其个人行为。
车主们联合报警后，成都市公安局天府新区公安分局万安派出所于2026年10月10日受理案件。门店陈姓经理介绍，袁某委托外部“串串”制作虚假收款二维码，二维码带有大众品牌logo，扫码后商户名称显示为“上汽大众汽车”，以此误导车主，让车主误以为款项直接交付至门店。
事实上，销售人员私自收取客户钱款的案件并非孤例。该类行为在法律上应当如何定性，属于诈骗还是职务侵占？行为人能否以已经退赔、事出无奈为由免除刑事责任？我们结合多起同类案件展开分析。
优惠为饵，假账假票布设骗局
江苏无锡的酒店销售高某的作案手法，与袁某如出一辙。高某将自己的支付宝账户名称改成酒店名称，又网购虚假发票、伪造公司印章，以"充值满1万元，付款立减1000元，最高能减5000元"等优惠为诱饵，8个月内先后骗取7名被害人，合计25万余元。经江苏省无锡市滨湖区检察院提起公诉，法院以诈骗罪判处高某有期徒刑三年九个月，并处罚金2万元。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
这类通过修改账户名称、制作虚假收款码冒充商家收款的行为，属于虚构事实、隐瞒真相，消费者因陷入错误认识转账，符合诈骗罪构成要件。行为人即便身为门店销售人员，只要虚构是官方收款渠道骗取钱款，就可认定为诈骗罪。
诈骗还是职务侵占？关键看有没有"职务权限"
同样是销售人员收走客户的购车款，司法裁判却给出不同的罪名。
四川天府新区办理的一起案件中，汽车销售售前顾问蒋某虚构购车优惠，诱骗13名被害人将240余万元购车款直接转入其个人账户。侦查机关起初认为蒋某涉嫌职务侵占罪，经检察机关核查后查明，蒋某所在的门店仅提供产品体验与销售咨询服务，所有购车款均由消费者通过官方软件直接支付至品牌方授权的生产商。
换言之，蒋某根本不具备任何经手购车款的职务权限，其行为纯粹是利用销售身份误导、诱骗消费者，达到其非法占有款项的目的。最终蒋某以诈骗罪被判处有期徒刑八年，并处罚金10万元。
而广东省清远市的一起案件中，4S店销售人员何某在缓刑考验期内，利用职务便利将客户购车款46万余元收归个人、未上交公司，同时虚构"车款需补差价""返利需预付金"等事由骗取了5名老客户12万余元。检察机关区分认定，何某身为汽车4S店销售经理，利用职务便利侵占客户购车款，数额较大，构成职务侵占罪；虚构事实诈骗他人财物，数额巨大，构成诈骗罪。数罪并罚，法院判处何某有期徒刑七年六个月，并处罚金9万元，撤销原缓刑。
两相对照不难看出，是否享有经手款项的职务便利与相应权限，是区分诈骗罪与职务侵占罪的核心。
若销售人员只是利用销售身份误导消费者，诱使客户直接向其个人账户转账，本身并无收取该购车款的职务权限，且款项自始至终不进入公司资金管理体系，该行为一般倾向认定为诈骗罪。若销售人员依法享有代收购车款的职务权限，客户基于该职务信赖交付款项，其收款后私自截留、不上交公司，则更倾向认定为职务侵占罪。
这类案件的追责，不只是惩处涉案个人，更暴露出企业资金收付监管存在的盲区。蒋某案办结后，检察机关向售前服务公司制发检察建议，向品牌授权方制发《法律风险提示函》，推动企业落实多项整改举措，包括增加线上支付安全提醒、强化门店营业执照展示管理等，相关整改覆盖全国近5万家门店。
面对销售人员私下提供的收款渠道，消费者务必提高警惕。大额消费应优先通过品牌官方平台、企业对公账户支付，仔细核验收款主体信息，不轻信“个人代收”“专属优惠”等说辞，付款前认真核验合同与正规票据。
（本稿综合自光明网、检察日报、央广网等媒体报道）