10月22日，新林区公安局交通管理大队收到一封从杭州邮寄而来的感谢信。信纸展开，一段发生在加漠公路上的暖心故事随之浮现。
写信人是9月20日途经新林的杭州自驾游客。当天上午10时30分许，一行9人、两台车辆前往漠河，行至加漠公路距新林区不到30公里处时，车辆因底盘刮擦造成机油渗漏，发动机故障灯随即亮起，车辆无法继续行驶。游客身处半路、人生地不熟，焦急之下拨打求助电话。
接警后，新林区公安局依托 “交所合一” 警务机制就近调度民警赶赴现场。民警安抚游客情绪、布设警示标识、落实安全防护，同步协助联系拖车与维修厂，全程跟进直至游客安全撤离。游客在信中写道：“身处异乡遇到困难，是两位警官让我们感受到了人民警察为人民的温度。” 回到杭州后，游客郑重写下感谢信并专程寄出，跨越千里抵达新林。
一封感谢信，是群众对本次救援的肯定，也是新林公安护游警务最温暖的注脚。新林公安提醒广大自驾游客：途经施工便道请减速观察、谨慎通行，如遇车辆故障或出行困难，请及时拨打报警求助电话。