人民法治网浙江讯 义乌调解员叶富棋扎根基层二十余载。在义乌市后宅街道矛调中心，一位人民调解员的名字被辖区群众频频提起。他叫叶富棋，二十余载坚守调解一线，每年成功化解各类矛盾纠纷七百余件，调解成功率达百分之九十七以上，协议履行率达百分之九十八，用日复一日的坚守筑牢基层和谐稳定的第一道防线。
人民调解是基层治理的第一道防线，看似家长里短的琐碎纠纷，实则关乎群众切身利益、邻里和睦与社会稳定。二十多年来，叶富棋始终扎根后宅街道矛调中心，深耕基层调解沃土，深知基层矛盾无小事。面对种类繁杂、情况各异的纠纷案件，他始终秉持以人为本调化干戈止于未发的工作理念，不推诿、不敷衍、不急躁，用心用情用力化解每一起矛盾，在平凡的岗位上书写着基层调解员的责任与担当。
劳资纠纷是基层高发、群众关切度极高的矛盾类型，往往涉及多方利益，处置不当极易引发群体性事件。多年来，叶富棋始终把保障群众合法权益放在首位，精准化解各类劳资争议，既为务工者排忧解难，又为企业纾困解难。临近年关是劳资纠纷高发时段，二〇二一年二月七日，二十八名建筑工人被拖欠薪资，多方沟通无果，维权陷入困境。叶富棋接到调解诉求后，立刻牵头对接、连夜梳理案情，逐一核实务工时长、薪资标准，耐心安抚工人激动情绪，同时向用工企业宣讲劳动保障相关法律法规，厘清双方权责边界。经过连日加班加点沟通调解，最终促成双方达成和解协议，帮助工人们顺利追回拖欠工资，让大家安心返乡过年，切实守住了民生底线。
除了复杂的群体性劳资纠纷，针对企业日常用工矛盾、单方解约争议等细碎纠纷，叶富棋同样精益求精、精准调处。辖区某企业因员工岗位适配问题单方解除劳动合同，未履行法定告知程序，引发劳动纠纷。村社初步调解无果后，案件移交至矛调中心。叶富棋详细复盘事件全过程，精准指出企业违法解约的问题所在，逐条讲解劳动合同相关法律法规，同时兼顾企业经营管理实际与员工合法权益，反复居中协调沟通。最终成功化解纠纷，既维护了劳动者的合法权益，也帮助企业规避了用工法律风险，实现了法理与情理的双向兼顾。
基层调解工作，既要懂法律、明事理，更要有温度、懂人心。二十多年调解生涯中，叶富棋接触过邻里宅基地纠纷、家庭婚恋矛盾、商事小额争议、人身损害赔偿等各类民生纠纷。他总结出一套贴合基层实际的调解方法：先稳情绪、再理事实、后讲法理、终解心结。面对情绪激动的当事人，他耐心倾听、温和疏导，包容群众的负面情绪；梳理案情时细致严谨、实事求是，不偏不倚还原事实真相；调处过程中以案释法、以理服人，让当事人读懂法律、明晰对错；收尾阶段换位思考、温情劝导，彻底化解矛盾隐患，真正实现案结事了人和。
深耕一线、笃行不怠，坚守初心、屡获认可。凭借扎实的调解功底、丰富的实战经验和真挚的为民情怀，叶富棋的调解工作成功率、群众满意度常年位居前列。二〇二〇年至二〇二五年间，他先后荣获金华市、义乌市人民调解工作先进个人等多项荣誉，又成功获评二〇二五年度浙江省人民调解协会一级优秀调解员，用实打实的业绩印证了基层调解员的专业能力与责任担当。
二十余载坚守初心，每年七百余件案件化解纷争。没有惊心动魄的壮举，只有日复一日的坚守；没有轰轰烈烈的业绩，只有润物无声的奉献。作为一名基层人民调解员，叶富棋始终扎根基层、心系群众，以法治为标尺、以温情为纽带，用心化解每一起矛盾、用情服务每一位群众。未来，他将继续坚守调解一线，深耕基层治理，当好群众的和事佬、平安的守护者，以平凡坚守守护一方和谐安宁，为义乌基层法治建设、平安建设注入温暖力量。
（余汉福）