近日，黑龙江省司法厅联合多部门印发“法伴桑榆·援老助安”老年人法律援助工作方案，着力推动老年人法律援助实现三个转变：由单点式救助向系统化服务保障转变、由群众上门申请向主动靠前服务转变、由阶段性专项行动向制度化长效运行转变，以暖心法治服务守护老年人安享晚年。
降低门槛扩围提质，筑牢老年维权法治防线。遭受虐待、遗弃、家庭暴力侵害的老年人直接纳入法律援助范围，无需开展经济困难审查；无固定生活来源、享受社会救助、司法救助的老年人，免除经济困难核查。计划生育特殊家庭老年人主张人身损害赔偿，不受案件事项范围限制。针对社保待遇申领、抚恤金发放、养老消费维权、低龄老人再就业劳动争议等高频维权事项，提供专业法律援助。同时前置法律服务，为老年人提供相关法律咨询和文书审核、文书代书等服务。
绿色通道全域通达，适老服务直达基层末梢。省、市、县三级法律援助机构设立老年人绿色通道，落实老人优先接待、优先办理。推行法律援助全省通办，实行经济困难诚信承诺制，落实容缺受理、一次性告知。对人身损害等案情简单的涉老纠纷，提供文书代书、非诉讼调解等服务，办结后告知权利救济渠道，构建完整服务闭环。
推动法律服务资源下沉基层，打通服务“最后一公里”。推动在公立养老机构设立法律援助联络站点，推广“一床一码”维权二维码；升级12348公共法律服务热线适老化服务，强化接线人员涉老业务培训。对高龄、残疾、失能、行动不便老人，提供上门受理、远程办理，实现老年人少跑腿、好办事。
强化案件全流程管控，提升办案质效。常态化开展服务质量评估与跟踪监管，实行办结案件100%电话回访，核查办案规范性与群众满意度。依托法律援助数字化平台，对涉老案件台账化、精细化管理，跟踪办案进度，研判维权趋势，推动服务标准化规范化，把每一件涉老案件办实办好。
构建多部门协同联动机制，凝聚护老合力。由司法行政机关牵头，民政、卫健、公安、检察、法院、残联等多方联动，明确线索排查、信息推送、案件移交、调查取证、支持起诉、诉讼费缓减免、信息共享等职责。推动公证、司法鉴定机构落实惠老政策，符合条件老年人费用减免实现“免申即享”。引导律师、基层法律服务工作者承接赡养、养老诈骗等疑难案件，参与公益法律服务，形成多方参与、闭环处置的综合维权格局。
做实普惠普法，营造敬老护老社会氛围。面向老年人、家属及养老从业者开展法治宣传。线上利用新媒体，围绕赡养继承、防范养老诈骗、保健品消费等热点，制作图文、短视频、案例解读等适老普法产品。线下依托社区、养老机构投放大字版普法材料，开展普法宣讲、现场咨询，提升老年人维权能力，厚植敬老护老法治土壤。
下一步，黑龙江省司法厅等单位和部门将持续深化“法伴桑榆 援老助安”工作，细化惠老举措，压实各方责任，总结推广实践经验，动态优化法律服务供给，擦亮法律援助服务品牌，用心守护老年人合法权益。
（法治日报全媒体记者 崔东凯 张冲 通讯员 曲东旭）