近日，一起因小区公共管道堵塞引发的财产损害赔偿纠纷，在陕西省渭南市大荔县人民法院的耐心调解下圆满化解。这起看似普通的邻里纠纷，不仅依法厘清了物业公司的管理责任，也为同类问题的解决提供了有益参考。
今年7月，某小区楼栋公共下水管道堵塞，致使业主家中污水自地漏处溢出，物业公司虽及时进行了管道疏通，但仍导致室内地板、家具等财产受损。经排查，主下水管道堵塞系楼上业主排油污凝块所致。事发后，业主要求物业赔偿财产损失，双方就损失金额无法达成一致，经多次协商无果后，业主将物业公司诉至法院要求赔偿损失。
案件受理后，承办法官并未简单“一判了之”，而是将调解作为化解矛盾的首选方式。调解过程中，法官向业主释明，楼上业主排污是造成公共管道堵塞的主因，而物业公司在接到业主告知后及时疏通了管道，避免了损失的扩大，且物业公司每年定期清理公共管道，其已经尽到妥善管理职责。经多轮协商，双方均同意由物业公司一次性向业主支付财产损失赔偿款6800元，且承诺今后会及时检查、清理楼栋的污水管道。业主对物业贴心完善的处置方式十分满意，对法院耐心细致的调解工作非常感谢，纠纷得以彻底化解。
物业无小事，点滴系民生，大荔法院通过柔性司法手段，将矛盾化解在基层、消弭在诉前，不仅减轻了当事人诉累，也促进了社区治理的良性循环，让司法裁判既有力度，更有温度。（孟子斐）