近年来，赣州公安纵深推进“三大专项行动”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以治安“三张图”赋能派出所主防，用好乡镇（街道）履职事项清单，深耕基层治理一线，用实干与温度高效化解矛盾纠纷，全力提升群众安全感、满意度。
俯身实干，带头干事除心结
有时矛盾纠纷难化解，常常是因为卡在了具体症结上。面对群众矛盾难题，民警辅警不回避、不绕弯子，以看得见的俯身实干缓和群众情绪、促成当事人协商，问题迎刃而解。
近日，市局赣县分局茅店派出所接到群众报警称，辖区两位村民因家门口垃圾堆放积怨争执。民警到场调解，并对群众说道：“都别急，有啥事坐下来慢慢说，这些垃圾我们先帮你们清理了。”说完便拿起铁锹带头清理垃圾，打破了争执不下的僵局，双方情绪逐步平复。于是，民警再以“背靠背”方式听取双方诉求，经多轮沟通成功化解该起纠纷。
无独有偶，市局赣县分局沙地派出所辖区两位村民因农田排水问题争吵，经民警了解，冯某万私挖田埂排水，导致渗水倒灌进冯某彩的耕地，民警耐心劝导，并与群众一起开挖引水沟渠，将渗水引至排水渠，顺利将纠纷化解在田间地头。
释法明理，普法劝导促和解
调解既要解“事结”，也要解“心结”。调解过程中，民警辅警在查清事实的基础上，讲清法律知识、开展普法教育，严肃指出当事人行为的后果，引导当事人文明理性、换位思考，在法理情相融中，推动双方握手言和。
近日，全南县公安局金龙派出所处置一起在红绿灯路口因鸣喇叭催促引发的言语冲突。民警安抚双方情绪并厘清事情经过，结合法律法规告知双方：“公然辱骂他人，需要承担相应的法律责任。”经民警普法教育，双方均认识到自身错误，于是握手言和。
此外，宁都县公安局湛田派出所民警核实伤情、固定证据，组织双方释法明理、换位思考，成功调解一起犬只咬伤黄牛引发的财产损害纠纷。信丰县公安局西牛派出所民警开展针对性普法劝导，引导双方换位思考，成功调解一起因费用结算问题引起的纠纷。安远县公安局孔田派出所民警结合法理劝导教育并告知法律后果，促成两名发生冲突的工友互相道歉、握手言和。
多方联动，协同共治解难题
矛盾纠纷常涉及多个领域、多方利益，单靠一方介入难以根治。赣州公安坚持协同共治，主动联合相关力量，依托治安“三张图”，通过信息共享、现场联调、跟踪回访，推动一批复杂纠纷在基层一线妥善化解。
日前，市局章贡分局赣江派出所辖区某酒店因经营不善拖欠员工工资，引发员工讨薪。赣江派出所用好乡镇（街道）履职事项清单，第一时间将情况上报并启动协同共治机制，联合人社、劳动监察、街道等部门现场调解，按照“筹措一批、发放一批”的思路推进，督促酒店筹措资金、分批发放，最终推动欠薪发放到位，纠纷得以化解。
在乡村、社区引发的邻里纠纷，更需发挥人熟、事熟的联调作用。近日，大余县公安局樟斗派出所辖区内，村民叶某因抽水泵不出水而猜忌是邻居龙某损坏，双方爆发争吵。民警立即联合村干部一道前往开展实地排查调试，查明设备无损、出水异常系水管进气所致，并和村干部一起向群众说明情况、厘清误会。于是，叶某主动向对方道歉，该起邻里纠纷被顺利化解。
日常生活中，群众遇到的各类小纠纷，看似是“鸡毛蒜皮”的小事，却是影响群众幸福感的“关键事”。为此，赣州公安以持续用力开展“三大专项行动”为载体，用好乡镇（街道）履职事项清单，坚持源头治理、协同治理，为群众办实事、解难事，用心用情用力，用实招巧招暖招，将矛盾纠纷化解在基层萌芽，让基层治理更有质效、更有温度。