近日，黑龙江省安达市公安局安达镇派出所户籍窗口收到了辖区群众杨女士送来的锦旗。杨女士紧紧拉着户籍民警的手，激动地说：“你们真是为老百姓办实事的好警察啊！”。
杨女士是安达镇居民，30年前在外省办理结婚登记时，结婚证上名字被误写一字。就是这一字之差，让她在为儿子办理独生子女证明时处处受阻。因婚姻登记地与户籍地分属两省，时隔三十年，杨女士一直无法证实结婚证上名字与本人为同一人，多次奔走都没能解决问题。万般无奈下，她来到安达镇派出所户籍窗口求助，说起多年来四处碰壁的经历，杨女士十分无助。民警一边耐心安抚她的情绪，一边承诺一定尽力帮忙核实解决。
为尽快查清情况，民警第一时间对接我市婚姻登记部门，查询杨女士外地婚姻登记信息，主动联系当地工作人员调取婚姻登记原始档案复印件，同步比对派出所留存的原始户籍底卡，又协调村委会调取档案材料。经多方联动、交叉核验，成功形成完整证据链，证实了杨女士的身份信息，困扰她三十年的难题终于得以化解。
“多少年了，这个问题一直压在我心上，今天终于被你们解决了，我由衷地感谢你们！” 难题解决后，杨女士激动地流下眼泪。
小小户籍窗口，连着万家民生。安达公安聚焦群众办事急难愁盼，主动延伸服务触角，创新便民举措，一桩桩暖心实事，不断拉近警民距离，用心用情绘就“人民公安为人民”的生动图景。（于慧洋 李欣欣 张文）