群众利益无小事，一枝一叶总关情。自“政法为民办实事”活动开展以来，西安市公安局新城分局始终把群众的“小事”当作“心事”，把“群众工作”能力建设落到每一次接处警、每一回寻物查访、每一趟街面巡逻里。
一面锦旗远方来
10月6日13时，长乐西路派出所接到外地游客王女士求助，称自己在广场购物时，随身背包丢失，包内装有贵重物品。民警李伟、贺仁强第一时间赶到现场。
身处异乡、财物离身、行程在即，王女士焦急万分，可现场几番寻找均无结果。安抚之余，两名民警耐心引导王女士逐步还原当天活动轨迹。反复询问核实中，民警得知王女士曾在一家商铺试过衣服。两人随即带她返回该店，在试衣间仔细查找。当日14时43分，民警在缝隙深处发现了滑落的背包，位置隐蔽，不留心很难发现。经王女士辨认，此包确实是自己丢失的背包。
10月13日上午，长乐西路派出所收到王女士寄来的锦旗。这跨越山海的认可，源自民警“多问一句、多想一步、多跑一趟”的认真。
一枚配饰速归家
10月4日，韩森寨派出所辖区一名群众在幸福林带公园散步时，不慎将随身配饰遗失。这枚配饰承载着特殊的情感价值，该群众发现后万分焦急，随即向公安机关报警求助。
韩森寨派出所接警后，办案民警第一时间联系该群众了解情况，迅速开展处置。立足现场实际，民警当即依据群众散步路线仔细搜寻，不放过任何一处细节。由于遗失物品较小、公园人流密集，查找难度极高。但民警秉持为民初心，始终耐心寻找，最终成功帮群众找回这枚丢失的配饰。
拿到失而复得的配饰，该群众内心万分感动。10月14日，该群众和家人一起专门撰写感谢信来到韩森寨派出所，对民警们认真负责、高效务实的工作作风表达诚挚谢意。
一把钥匙还未拔
10月19日，新城公安快反队队员在日常工作中，发现辖区一名群众停放的摩托车钥匙未拔。民警立即采取保护措施，守在车旁防止意外，并设法成功联系到车主。经现场核实身份，民警将钥匙完好归还给当事人。群众对民警认真负责的工作态度表示衷心感谢。
没有惊心动魄的场面，也没有豪气冲天的壮语，但这“多看一眼、多管一桩”的细致，恰是街面巡防最直接的温度，用行动把安心留在群众身边。
三桩警事，三种场景。变的是案情，不变的是新城公安“把群众每一件求助都当回事”的执着。新城公安将持续深化“政法为民办实事”，把“群众工作”能力建在平时、用在急处，让平安可见、可感、可触，用实实在在的治理成效，守护辖区万家灯火的安宁与温暖。
（陈杰钢 通讯员 金序同）