社区警务万家事，一叶一枝总关情。在四川省什邡市公安局方亭派出所这一省级“枫桥式公安派出所”内，社区民警谭兵常年奔走在街巷之间。方亭辖区新老城区交汇、商铺林立，流动人口交织，城市更新推进过程中邻里纠纷、民生诉求纷繁复杂。自接手社区工作以来，作为湖南人的谭兵在四川什邡这座烟火小城里扎根坚守，把街巷当作岗位，把居民当成家人，对辖区情况一清二楚，将新时代“枫桥经验”融入入户走访、纠纷调解、平安守护的点滴日常，踏出一串沾满泥土温度的坚实足迹。
24小时应答的街巷“贴心人”
谭兵的手机常年保持开机状态，通讯录里存满辖区居民联系方式，微信好友大半是片区群众，大大小小的居民微信群、“警小亭”线上警务群占据手机大半界面。他习惯建立分门别类的民情台账，把独居老人、困境家庭、重点关注对象一一登记在册；坚持错时走访、延时接待、上门服务，白天入户唠家常收集诉求，夜晚穿行于楼栋巷道排查隐患，让社区警务室成为老百姓家门口就能找得到的“解忧站”。
警务室是他的工作站，也是他的家。遇上矛盾集中、专项排查时段，他常常加班驻守到深夜。笔记本上密密麻麻写满家长里短：谁家老人独自在家、哪栋楼下水道频繁堵塞、哪个小区安防存在短板，件件记录、事事跟进。在辖区群众口中，一句“谭警官，麻烦你过来看看”，便是群众交付给他沉甸甸的信任。
“四心”调解法，巧解老城千千结
方亭辖区城市更新、老旧小区改造持续推进，房屋修缮、加装电梯、物业权责、家庭邻里等各类矛盾层出不穷。谭兵始终牢记民警和党员双重身份和职责任务，发动社区党员、楼栋长参与基层治理，在日复一日调解实践中总结出真心、耐心、细心、公心的“四心”调解工作法，坚持坐下来倾听诉求、沉下去体察难处、尽全力化解纷争，推动矛盾纠纷实现源头化解、就地处置。
前年那起婚恋纠纷至今难忘。马某因长期猜疑，与妻子矛盾不断升级，家庭关系濒临破裂，妻子多次提出诉讼离婚。了解情况后，谭兵积极联系法官、律师、社区干部、心理咨询师、辖区热心群众，通过微信建群、见面交心，赴外地访亲属，经过200多天的不懈努力，最终让关系降至冰点的夫妻重归于好。后来在他的帮助下，叶某一家人齐心开茶铺、做外卖，过上了幸福生活。
谭兵的守护，藏在老城无数个寻常朝暮与深夜。辖区一名女孩，父亲入狱，母亲离世，高三那年含泪找到谭兵，说交不起上大学的学费。得知此情况后，谭兵立即上报，迅速发动社区群众、全体民辅警筹集爱心助学款5万余元，由派出所按月管理发放，一直资助到她大学毕业。其父亲刑满释放后通过帮教，顺利入厂上班，圆满实现闭环式帮教扶正。
警民同心筑防线，织密小城平安网
谭兵所在的利民警务室，管辖着老旧楼栋多、商铺密集、人员流动大的片区。刚接手片区时，盗窃、电信诈骗类警情高发，他和战友高频次夜间蹲守，警情却总是按下葫芦浮起瓢。“只靠民警被动处警，永远赶不上风险发生的速度。”谭兵深刻意识到，必须从被动处置转向主动防范。
他立足辖区实际，推动人防、物防、技防协同发力，走出了一条传统警务与智慧警务相结合的基层治理路径。物防上，针对老旧院落电动车乱停放、充电隐患突出的痛点，他联动社区、物业多方筹措，选址建设规范停车充电区域，加装防护设施，消除飞线充电隐患；针对沿街商铺盗窃风险，上门督促商户加固门窗防护。技防上，他走遍辖区每一个院落，梳理监控盲区点位，推动老旧小区新增公共监控探头，并依托方亭派出所“警小亭”智慧平台，打通线上线索上报渠道，构建起点线面相结合的视频防控网络，实现风险早发现、早处置。人防上，他积极发动辖区楼栋长、热心居民、商户店员组建“义警队”，按照网格划分巡逻小组，参与日常巡逻、隐患排查、反诈宣传、纠纷前期劝导。逢年过节、反诈集中宣传期，他联合网格员、义警等力量走街入户，向老年人讲解诈骗套路。
警民携手之下，片区可防性案件持续下降，群众安全感、满意度节节攀升，一座座老旧院落，因为这份双向奔赴的守护，变得暖意融融。
把老百姓一桩桩小事办好，就是本分
扎根社区数载，街巷的烟火，百姓的笑脸，是谭兵心中最高的褒奖。“社区工作没有什么惊天动地的大事，把老百姓一桩桩小事办好，就是我们该做的本分。”这是谭兵时常挂在嘴边的话，也是他日复一日躬身践行的信念。
从穿梭大街小巷的贴心管家，到善解心结的调解能手，再到发动群众共建平安的守护者，谭兵把新时代“枫桥经验”落到每一次敲门、每一回倾听、每一件民生实事当中。那部日夜在线的手机，一本本写满民情的笔记本，一次次奔波协调，都是新时代基层警务最温暖的注脚。他用脚步丈量辖区街巷，以真心回应百姓期盼，在平凡岗位绘就一幅“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理画卷，让辖区群众真切感受到，藏蓝身影就在身边，平安守护触手可及。