在泸州市龙马潭区法院，有这样一位温润而有力的调解员。他是四川省作家协会会员，也是深耕诉前调解，用心解开群众心结的调解员——游明刚。
调解室里，他以法理化解纠纷；方寸笔墨间，他以文字温润人心。一刚一柔、一法一文。他立足龙马潭“谈”和调解机制，用诗意涵养初心，用专业践行使命，让司法调解既有法度、力度，更有人文温度。
笃学提素养 良善守初心
调解不是“和稀泥”。游明刚始终认为，过硬专业素养是做好调解工作的前提，更是回应群众信任的基本担当。
为精准化解矛盾，他深耕《中华人民共和国民法典》、人民调解工作规范及司法解释，不断夯实法律理论基础，熟悉调解工作流程，打磨调解技能。他常说“自己心里有底，说话才有底气。”
面对每一起纠纷，他先摸清事实、找准矛盾症结，再换位思考化解对立。在持续的学习与实践沉淀中，他积累了丰富的调解技巧，练就了处置家事、消费、邻里等各类民事纠纷的过硬本领，成长为群众信赖的调解能手。
悉心化干戈 温情解民忧
2023年起，王女士在陈某开设的美容店先后充值9940元。2024年底，王女士照常预约服务，却被告知该门店已转让，美容师也已离职。随后，王女士投诉至市场监管局，经查询，该美容店已注销。无奈之下，王女士将陈某起诉至龙马潭区法院。
案件进入先行调解后，游明刚没有急于调解。他先查阅了相关判例，然后一边耐心向陈某告知逃避责任的法律后果，一边分析此种“跑路”行为对其个人信誉和未来从业的负面影响。
一次沟通不成，就两次。两次不成，就三次。游明刚不厌其烦地释法说理，一次次督促履行。最终，陈某终于认识到事情的严重性，主动履行了退款义务，该案得以圆满化解。
诗心润法理 笔墨暖民心
一面锦旗，既是认可，也是责任。面对群众送来的锦旗，游明刚感慨道：“我珍惜这份信任，珍惜这份荣誉！”
褪去调解员的身份，游明刚亦是深耕文学的创作者。多年伏案执笔、潜心创作，让他拥有更细腻的观察力、更入心的共情力、更温润的沟通力。在他看来，诗歌重在体察人心，调解重在化解心结，二者殊途同归。他把这份细腻带进调解室，倾听的时候不打断，理解的时候不评判，劝导的时候不急躁。不摆架子说教，不生搬硬套讲法，而是像朋友一样，把法理揉进家常话里，用真诚、耐心与专业修复邻里隔阂、化解民生纷争，让冰冷的法律条文变得温情可触。
以法为尺定是非，以诗为怀暖人心。游明刚说，只要还在这个岗位上，他就会继续做好每一件“小事”，用心用情维护群众合法权益，用实干诠释新时代人民调解员的责任与担当。
（作者：陈翠翠）