为着力提升立案诉服规范化水平，内蒙古呼和浩特市新城区人民法院以“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”为抓手，创新打造“新法e诉”诉讼服务品牌，涵盖诉服便民、诉调利民、速裁护民、信访助民、数智益民、保全安民、送达惠民七大服务矩阵，推动智慧科技与司法服务深度融合，为辖区人民群众提供更加便捷、高效、暖心的司法保障。
诉讼服务中心：智慧赋能，让群众“少跑腿、好办事”
持续巩固立案登记制改革成果，扎实推进诉讼服务“一窗通办”工作。优化现场立案、网上立案、邮寄立案、跨域立案四位一体服务体系，坚决做到有案必立、有诉必理。2026年前三季度，网上立案案件29712件，网上立案率达66.24%。
积极推进民事案件起诉状、答辩状示范文本推广应用，不断强化“两状示范文本+要素清单”调解法在综治中心及“总对总”联合解纷机制中的深度运用。
持续健全完善适老型诉讼服务机制，创新出台《呼和浩特市新城区人民法院诉讼服务中心适老化诉讼服务工作指引》，打造温情、便捷、暖心的适老服务体系，让司法服务跟上“银发脚步”。
着力提升蒙汉双语诉讼服务水平，在诉讼服务大厅摆放蒙语版要素式起诉状、民事文书范本及诉讼指南，累计使用100余次，切实满足少数民族群众诉讼需求。
不断增强服务水平，2026年前三季度12368诉讼服务热线接听来电44947次，日均超226次。畅通“厅网线巡”立体化评价渠道，以群众评价促服务持续改进，立案满意度达90.96%。
诉调对接中心：源头化解，让矛盾“不激化、早平息”
主动融入党委领导下的社会治理大格局，依托新城区社会治安综合治理中心成功调处各类案件1112件，激活基层法治“神经末梢”。
持续深化“法院+”机制建设，构建起多层次、全方位的矛盾纠纷预防与化解体系，2026年前三季度邀请人大代表、政协委员参与调解纠纷1058件，调解成功率达81%；针对物业、供热等民生批量纠纷，常态化开展“示范诉讼+批量调解+社区普法”三维一体调解机制，以“定分”促“止争”。
打造“银龄天平工作室”，选聘政治素养高、业务能力强的退休法官参与案件调解，充分发挥退休法官的政治优势、专业优势、经验优势。
速裁快审中心：高效办案，让公平“不拖延、快兑现”
针对民间借贷、物业服务、小额买卖等简单民事纠纷，速裁快审中心优化办案流程，推行“快立、快审、快调、快结”模式，最大限度缩短办案周期。2026年累计收案13098件，办结12299件，结案率达93.89%，平均结案时间25.05天，以高效司法守护群众合法权益、减轻当事人诉累。
信访接待中心：用心解惑，让诉求“有回应、有着落”
始终把信访工作作为倾听群众呼声、化解群众难题的重要抓手，坚持“有信必复、有访必接、有难必解”，用心用情解决群众急难愁盼问题。实行院领导包案化解，开展申诉信访听证，帮助信访人解“法结”、化“心结”。
数字化智能卷宗中心：数字赋能，让审执“提质效、强支撑”
成立全市首家数字化智能卷宗中心，职能作用贯穿立案、审理、归档全过程，对提交的纸质材料围绕排列顺序、编目归类规范、图像清晰度、音视频可播放性等方面规范整理，以“数智”赋能审执工作提质增效。2026年前三季度扫描卷宗5636件，完成卷宗归档5325件。
保全事务中心：精准护权，让权益“不悬空、早落地”
持续探索“以保促调、以保促审、以保促执”，成立全市首家保全事务中心，建立“专人负责、快速流转、即时办理”的工作模式，为当事人提供财产保全咨询、审查、受理、裁定、查控、执行一站式服务。2026年前三季度，办理诉前财产保全案件47件，财产保全案件10037件，高效保障当事人权益。
集约送达中心：集约提速，让送达“全覆盖、高效达”
不断完善机制建设、细化责任分工，集中开展审查、接收、分派、交接的全程全量闭环工作，有效运用多元化集约送达方式，提升送达效率。2026年前三季度完成电子送达35155件，累计送达181834人次。
初心如磐，使命在肩。下一步，新城区人民法院将持续深化“新法e诉”品牌建设，不断优化服务流程、提升服务质效，以实干彰显司法力度、用温情传递司法温度，以更优质、高效的司法服务回应人民群众的新需求、新期待。（张璐）