10月10日上午，家住乌市的马先生一家四口专程从乌鲁木齐赶来克拉玛依市公安局交通管理支队车辆管理所（简称车管所）办理车辆转出业务。马先生夫妻带着年仅两岁的女儿和仅8个月大的幼子，路途奔波、行程仓促，从清晨6点赶路直至抵达查验大厅，马先生妻子一路独自照顾两个年幼孩子，身心疲惫。
民警为孩子递上零食
查验大厅负责民警发现该家庭特殊情况后，第一时间主动靠前、暖心帮扶，立即为其开通便民绿色通道，优先受理、快速查验、压缩办理时限，最大程度减少群众等候时间。窗口工作人员贴心为疲惫的宝妈递上饮用水，并主动接过怀中幼儿帮忙照看，另一名工作人员还特意找来孩子爱吃的零食安抚孩子的情绪，让疲惫的家长得以短暂休息、调整状态。
全程办理过程中，查验厅工作人员耐心指导、高效核验、快速办结，有条不紊完成全部业务流程。中午12时许，马先生车辆转出业务顺利办结。临走之际，马先生对车管所贴心、高效、人性化的服务连连称赞:“克拉玛依车管服务好、效率高，真的太暖心了!"
两岁的小女孩也频频向工作人员挥手道别，稚嫩地说着:“阿姨再见，叔叔再见。”简单的话语，温暖了在场所有工作人员的心。
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，克拉玛依市公安局交通管理支队车辆管理所不断优化服务方式、细化便民举措，想群众之所想，急群众之所急，始终把群众的利益放在首位。
（供稿人 新疆克拉玛依市公安局交通管理支队 唐宛灵 葛俊兰）