锦旗寄深情，字句暖警心。近日，陕西省安康市公安局汉滨分局茨沟派出所收到一份特殊礼物。一条真挚的短信和一面远道而来的锦旗，跨越秦岭山水，承载着西安游客的满满谢意，生动诠释了汉滨公安为民服务的忠诚担当。
“感谢民警帮我们找回老人遗失的全套证件，切实解决了我们的难题，感谢你们尽职尽责、热心为民。”10月8日，西安游客闫女士特意发来致谢短信，字字质朴、句句真心，向民警表达诚挚谢意。
事情回溯至10月5日。国庆假期，闫女士一家驱车前往安康旅行，车辆途经包茂高速安康北服务区时，闫女士77岁的母亲不慎将装有老年证、社保卡等全套重要证件的手包遗失在卫生间。
对于高龄老人而言，各类证件是出行、就医的必备凭证，一旦遗失，不仅补办流程繁杂、耗时费力，还存在个人信息泄露的安全隐患。发现手包丢失在多方找寻未果后，老人焦急万分、满心自责，一家人也是心绪难安、束手无策，最终抱着一丝希望拨打了报警电话求助。
群众急难事，就是公安要紧事。接到报警后，茨沟派出所民警迅速响应，第一时间梳理线索、开展排查。为尽快找回遗失物品、最大限度减少群众损失，民警分工协作、双线推进：一方面精准调取服务区全域及周边视频监控，逐帧细致筛查、精准溯源；另一方面走访服务区工作人员和过往群众，全方位摸排搜寻线索。
争分夺秒、持续攻坚，经过民警细致全面的排查搜寻，最终成功找回遗失手包，包内所有证件完好无损。物品失而复得，彻底打消了闫女士一家人的顾虑，老人紧锁的眉头终于舒展，全家人对民警高效务实的办事作风连连称赞。
为感谢公安民警热情服务、为民解忧的暖心之举，闫女士一家人在结束安康的行程后，特意定制了一面印有“办案高效解民困、情系百姓显担当”的锦旗，专程从西安邮寄至茨沟派出所。隔山不隔情、千里寄初心，这面跨越秦岭的锦旗，是人民群众对公安工作最真切的认可，也是警民鱼水情深最生动的见证。
民生无小事，枝叶总关情。汉滨公安始终坚持人民至上的初心使命，聚焦群众急难愁盼，用心用情办好每一件民生小事、处置每一起群众求助，以高效履职的担当、温暖务实的服务，守护群众平安、增进民生福祉，用点滴行动筑牢平安基石、擦亮为民底色。（陈勐 万宏伟 曹青）