人民法治网江西讯 “不用等上门，不用跑大厅，视频连线就把现场核验给办了，真是太方便了！”在宜春市袁州区，越来越多企业和群众感受到“掌上办”带来的高效便捷。
今年1月，宜春市袁州区赣服通分厅上线“远程视频延伸办”“远程踏勘”场景，以数字化、智慧化、便民化为方向，革新传统审批模式。截至目前，平台累计提供视频咨询1296次，完成各类事项远程踏勘27次，覆盖医师护士注册、教育机构审批、娱乐场所许可、代理记账、高危险性体育项目许可、生活垃圾处置、道路运输、互联网上网服务等数十类高频事项，切实解决企业、群众的急难愁盼。
零跑腿“云勘验”，跑出审批“加速度”。过去，现场踏勘是不少审批事项的难点，耗时长、成本高，办事群众和工作人员往往需要多次往返。依托赣服通袁州分厅“远程踏勘”功能，袁州区行政审批局打通线下窗口与一窗受理系统，实现远程踏勘全流程线上流转。对于踏勘标准清晰、场地条件简单的事项，工作人员线上发起踏勘需求，生成专属二维码。申请人扫码后，可与审批人员视频连线，实时核验现场。系统自带实时定位、录音录像、资料自动留存等功能，踏勘全程留痕、规范可追溯。
工作人员肖丛峰介绍，以往部分踏勘点位路途遥远，有时多次往返才能完成核验。借助“云踏勘”，场地前期选址核验更为便捷，简单现场20分钟即可完成，大幅压缩审批时限，节约人财物成本，实现审批从“面对面”向“屏对屏”转变。
联动“指尖办”，打通服务基层“最后一公里”。“远程视频延伸办”构建起区、乡镇（街道）智慧服务网络。基层群众不用专程前往区级大厅，在乡镇就近就能享受视频咨询、远程帮办、进度查询、评价反馈一体化服务，基层办事便利度显著提升。
全程留痕可追溯，阳光审批更放心。依托音视频录制、自动归档技术，每一次踏勘、每一场咨询均留存完整记录，审批过程公开透明、有据可查，强化内部监督，提升企业和群众信任感，推动政务服务从“能办” 向 “好办、易办、快办”转变，擦亮袁州政务服务金名片。
数字赋能一小步，便民利企一大步。袁州区“远程视频延伸办”“远程踏勘”的创新实践，让审批服务提质增效，传递政务改革温度。下一步，袁州区将持续拓展高频事项接入范围，优化操作体验，强化宣传培训与基层运维，引导企业和群众会用、爱用、常用云上服务，持续优化营商环境，为区域经济社会高质量发展注入强劲动力。
（宜春市袁州区政务服务大厅 钱文琦 陆周雷 漆思忞）