“有您在，让我感受到哈尔滨饱含温情，是一座豪迈且有温度的城市！”10月12日，一封字迹娟秀、饱含深情的手写感谢信，送到了黑龙江省哈尔滨市公安局平房分局驻黑龙江省中医大二院哈南分院警务室民警姚源臣的手中。这封跨越千里的感谢信背后，是一个关于“小事不小视”的社区警务暖心故事。
10月10日，从重庆远道而来、在黑龙江省中医大二院哈南分院就读的研究生吴女士遇到了一件烦心事——她不慎遗失了个人衣物。身处异乡，人生地不熟，在多方寻找无果后，吴女士焦急万分，最终抱着“试试看”的心态，向医院警务室求助。
“群众事无小事，更何况是异乡求学的孩子。”接到求助后，驻院民警姚源臣立即行动起来。他耐心安抚吴女士的情绪，仔细询问遗失衣物的特征、丢失时段以及她的活动路线。凭借扎实的社区警务基础，姚源臣迅速开展走访排查。
通过细致的排查，真相很快水落石出——衣物并未被盗或彻底丢失，而是被医院保洁人员在教室中收起并妥善保管。姚源臣随即启动警务室与医院的“联动响应”机制，第一时间联系保洁人员将衣物取回，并交还到吴女士手中。从接到求助到物归原主，高效的处置不仅解了群众之所急，更生动诠释了社区警务“主动靠前、细致入微”的服务理念。