人民法治网宁夏讯 “徐叔叔，您别急，我马上到！”电话这头，宁夏回族自治区银川市兴庆区玉皇阁北街高台寺社区公园世家网格员小蔡一边安抚着独居的徐大爷，一边抓起外套往外跑。就在十分钟前，徐大爷打来求助电话：“天然气来了，可我打不着火，中午饭还没着落呢……”这样的“紧急奔赴”，在社区网格员的工作日志里早已不是新鲜事。而就在几天前，另一场因“失联”引发的暖心故事，同样让居民们津津乐道。
接到徐大爷求助电话后，网格员小蔡第一时间赶到老人家中，手把手指导老人操作燃气灶具，很快帮老人解决了打不着火的难题，让老人按时吃上了热乎的午饭。从“电话求助”到“上门解忧”，网格员用一次次及时响应，让独居老人吃下“定心丸”。
关心关爱走访独居残疾老人
那天，网格员小蔡照例拨通空巢老人郑叔叔的电话，准备开展每月关爱走访。可电话响了又响，始终无人接听。郑叔叔户籍在社区，但人并不住在这儿，平时全靠电话联系。小蔡心里“咯噔”一下，二话不说骑上电动车赶往老人家中。
推开虚掩的房门，郑叔叔正摸索着摆弄手机，一脸无奈：“闺女，我手机打不出去，眼睛又看不清……”小蔡一查，原来是手机欠费了。她当即帮老人充上话费，又耐心教老人如何查看余额。可一抬头，她发现更揪心的事：床边插线板被拉到枕边，屋里堆满捡来的纸箱，几乎无处下脚。“叔叔，插线板不能放床上，漏电可不得了！纸箱咱得及时卖掉，屋里清爽了，住着也安全。”小蔡一边帮着整理，一边反复叮嘱。郑叔叔连连点头：“听你的，听你的，你们比亲闺女还上心。”
从“自闭阀不会拔”到“手把手教会”，从“卧床老人社保认证难”到“网格员入户帮办”……在高台寺社区，这样的故事每天都在上演。网格员们用一双双“铁脚板”，丈量着为民服务的“最后一米”：定期检查独居老人家用电安全，为行动不便的老人代办社保待遇资格认证，组织丰富多彩的老年文娱活动，把贴心服务送到老年人的家门口、心坎上，用细心、耐心和责任心守护辖区“银发一族”。
“老人需要什么，我们就做什么。”高台寺社区书记张宇婷表示，下一步，社区将持续做实做细老年友好服务，常态化落实空巢、独居老人定期联络走访机制，健全失联预警、安全排查服务，持续优化适老化服务举措，丰富老年文体活动，用心用情解决老年人急难愁盼，让辖区老年居民感受看得见、摸得着的温暖，安享幸福晚年。
（银川市兴庆区玉皇阁北街街道高台寺社区 蔡京谷 通讯员 陈小光）