人民法治网宁夏讯 吵人的夜间噪音消停了！近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区依托法治家园调解室，成功化解一起因商铺员工群租引发的噪音扰民纠纷，让多年的“闹心事儿”画上圆满句号。
铂悦社区属于商住混合型片区，不少沿街商铺的员工租住在小区住宅楼内。这部分群体工作时间特殊，下班休息晚，夜间走动、洗漱产生的生活噪音，成了邻里之间闹别扭的常见诱因。面对这类现实难题，社区组织治保委常态化上门走访，挨家挨户收集群众的真实诉求，把潜在矛盾摸在早、抓在前。同时，依托法治家园调解室，联合“三官一师一员”、法律顾问组建调解队伍，形成“隐患排查—社区对接—联合调解—回访巩固”的工作闭环，力争邻里纠纷第一时间有人管、有人调处。
上门调解群租房扰民
今年，辖区一对老年夫妻来到社区反映难处：“楼上夜里动静太大，拖鞋走路、洗漱收拾东西的声音断断续续，我们年纪大睡眠不好，经常大半夜被吵醒。私下找过楼上好几次，情况一直没好转，实在熬不住才来求助社区。”老两口居住的楼上，正是商铺几名员工的合租住房。年轻人下班时间晚，夜间各类生活声响持续不断，长期搅扰两位老人休息，双方关系也越来越僵。
接到居民反映后，网格员联合治保委成员先赶到涉事商铺，当面和商铺负责人沟通，如实说明员工租住扰民引发的邻里矛盾，督促商铺管好自家员工，做好日常教育引导。取得商铺负责人的初步理解后，网格员又会同物业一起入户，把老年住户、合租的几名员工约到现场当面沟通调解。
调解现场，老人坦言：“我们也知道年轻人上班打拼不容易，不是有意找茬，就盼着晚上能安安稳稳睡个觉。”工作人员一边认真倾听老人的实际难处，一边结合《民法典》相邻权相关规定，给合租员工讲清法理，说明日常生活中不能制造噪声、干扰邻居正常休息的责任义务，劝导双方多站在对方角度想一想，商量出都能接受的解决办法。
经过反复沟通协商，各方达成口头约定：合租的几名员工夜里尽量放轻动作，走路、洗漱、挪动物品尽量降低声响；商铺承担管理责任，经常性提醒员工文明居住；物业加大日常巡查，做好租住人员的文明劝导。同时，社区以此案为契机，在网格群开展以案释法普法宣传，引导辖区租住群体自觉遵守公共秩序、恪守文明居住准则，从源头减少同类邻里纠纷。
日常工作中，社区借助“铂悦家风学堂”、“小铂士”志愿服务队伍，经常性开展养老反诈、邻里文明守法等各类普法宣传。今年以来，铂悦社区累计调处邻里、物业等各类矛盾纠纷150余起，辖区群众法治观念不断增强，居住安全感持续提升。
下一步，铂悦社区将继续做实基层矛盾调处工作，用好法治阵地，健全多方参与的纠纷化解模式，把各类隐患消解在萌芽状态，依靠法治守护邻里和睦，打造共建共治共享的社区治理局面。
（银川市金凤区贺兰山中路街道铂悦社区 张伟 通讯员 张瑶）