国庆假日期间,河南省南阳市淅川县人民法院香花法庭负责人袁松带领法庭干警走进辖区重点景区宋岗旅游码头,启动假日法庭模式,下沉景区一线联合多部门驻点值守,开展“法润丹江 安心出游”文旅普法服务活动,把“法治温暖”送到游客身边。
现场普法
法庭干警穿行在游客中心、码头与游船之间,针对游客、商户、景区管理方三类群体,分众化、场景化、接地气地精准送法,真正把法律条文变成群众听得懂、用得上的“家常话”。
面向来往游客,干警围绕旅游消费纠纷、景区安全保障、意外受伤追责、证据留存技巧、合法维权渠道等游客最常遇到的问题,结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》,用身边案例以案释法。
面向景区经营商户、民宿经营者,干警现场发放《诚信经营倡议书》《旅游纠纷预防化解实操指南》,把经营主体安全保障义务、服务规范和法律风险讲清楚、说明白,引导商户诚信合规经营,从源头减少消费争议,让游客吃得放心、住得舒心、买得安心。
面向景区管理人员,干警重点讲解景区安全管理、隐患排查、风险防控、事故处置等法律要点,帮助景区补齐管理短板、提升法治化运营水平,把问题想在前面、把风险防在源头。
同时,法庭还依托景区宣传栏、电子屏等载体,滚动推送涉旅典型案例、维权小贴士,全力打造“丹江法治游”特色普法IP,让法治宣传融入山水景色、嵌入游玩场景,让游客在休闲观光中潜移默化学法懂法,让法治微光温暖整条文旅旅途。
长效机制
这次国庆景区驻点值守,是香花法庭“一庭一策”品牌建设的常态化动作。法庭以假日服务为抓手,把“一景区一法官”机制持续做实——游客走到哪,司法服务就跟到哪,重点景区全覆盖,不留死角。
同时,法庭联合公安、市场监管、文旅、乡镇综治中心等力量,大家一起值守、一起发力,构建起“现场接待、快速调处、诉前化解、全程跟进”的涉旅纠纷处置链条。简单纠纷,现场就调;复杂问题,精准引导。目的只有一个:把矛盾化解在景区里、化解在萌芽时,让游客少跑腿、不闹心。一位来自湖北的游客说:“没想到在景区还能找到法官,心里踏实多了。”
法庭“搬”到水边,法条“融”入旅途。下一步,香花法庭将持续深化“法润丹江”护游实践,加强各部门联动,完善“一景区一法官”联络机制,把流动普法固定嵌入节假日客流高峰和丹江生态保护重点区域,为淅川文旅从“假日热”走向“四季红”托起稳定可感的法治底气。(吕纪春 袁松 王亚青)