人民法治网宁夏讯 养老保险待遇资格认证，事关养老金能否按时足额发放。对于辖区高龄、失能、独居等行动不便的老人，不会用智能手机、出门办事费劲，每年的认证成了他们的一块“心病”。为此，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街康平社区网格员主动下沉、靠前服务，化身“流动代办员”，把认证窗口搬到了老人家中，为特殊群体送去实实在在的便利。
社区依托网格化管理，对辖区高龄、独居、重病卧床等老人进行全面梳理，建立专项服务台账，逐户标注身体状况和认证情况。网格员通过日常走访、电话问候等方式，动态跟踪老人认证进度，对子女不在身边、线上操作有困难的老人，提前约定上门时间，做到“不漏一户、不落一人”。
康平社区工作人员为辖区居民社保认证
每到一户，网格员都耐心核对老人身份信息，用自己的手机登录认证系统，一步步协助老人完成人脸识别、信息确认等流程。遇到老人面部识别不通过、行动不便难以配合的情况，网格员便细心帮老人调整坐姿、寻找合适光线，一遍遍尝试，直到认证顺利完成。办完认证，网格员还不忘陪老人聊几句家常，问问身体近况和生活所需，顺便提醒老人警惕养老诈骗，守好自己的“养老钱”。
从“群众跑腿”到“服务上门”，一次小小的认证代办，体现的是社区治理的精细与温度。接下来，康平社区将继续围绕老年群体的实际困难，常态化开展上门帮办、定期回访、政策宣传等服务，把暖心举措送到老人身边，让“老有所养、老有所依”真正落地生根。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 鲁范云 通讯员 陈小光）