国庆假期，黑龙江省林区公安局绥棱分局治安大队户政服务中心始终坚守为民初心，以“群众过节、公安在岗、服务不断”为工作理念，持续开放便民服务窗口，全力保障辖区群众国庆期间正常办理户政业务，用坚守诠释公安担当，以服务温暖千家万户。
为切实解决群众节假日“办事难、跑空趟”的难题，户政服务中心科学制定国庆假期便民服务工作方案，细化明确值班值守制度、岗位职责清单和窗口服务规范，对户籍办理、身份证申领等高频民生业务进行全流程梳理与业务量预判，配齐配强值班警力，确保假期窗口服务不缺位、业务办理不断档、服务质量不打折。
在岗期间，窗口民警严格落实户政业务办理规范，以饱满的工作状态耐心接待每一位办事群众。针对群众咨询的户籍政策、办事流程、申请材料等各类问题，民警坚持耐心解答、细致指引、一次性告知，主动协助群众梳理申报材料、规范填写表格，通过优化办事流程、精简办理环节，最大限度减少群众跑动次数，真正让群众办事省心、省时、省力。
与此同时，窗口持续推出多项暖心便民举措：大厅免费提供饮用水、休息等候区等便民设施，全程为群众提供业务引导服务；针对老年人、学生、返乡务工人员等特殊群体开通优先办理绿色通道，切实提升办事效率与群众体验感。在规范办理业务的同时，民警还结合窗口服务场景，向群众宣传反诈防骗、安全防范等常识，将普法宣传融入便民服务全过程，实现服务提质与宣传增效双向发力。
节日在岗守初心，细微服务显担当。国庆假期期间，户政服务中心累计办理户籍、居民身份证等各类户政业务30余起，有效解决了群众节假日户籍业务需求，细致周到的服务赢得了辖区群众的广泛认可与一致好评。下一步，户政服务中心将持续聚焦群众需求，持续优化便民服务举措，不断提升辖区群众的幸福感与满意度。