国庆假期，万家团圆。黑龙江省哈尔滨市公安局平房分局各警力坚守岗位，把贴心服务送到群众身边，用一件件暖心小事守护辖区群众平安出行、保障办事需求。民警以脚步丈量责任，用温情化解群众难题，将“我为群众办实事”落到节日安保一线，用藏蓝坚守绘就平安国庆最美底色。
窗口延时在岗 服务便民解忧
平新派出所民警鲍捷，假期坚守窗口一线，落实延时服务。不少群众只有假期才有时间办理户籍业务，窗口迎来办事高峰。“警察同志，我难得回来一次，下次再请假回来不知道要等到什么时候。”市民王先生办理户口迁移时，发现缺少关键材料十分焦急。鲍捷耐心安抚，依托容缺受理机制，电话核验信息、指导填写承诺书，先行受理业务，告知材料可后续邮寄补交。高效暖心的服务，免去群众往返奔波，赢得群众称赞。
国道卡点值守 护航群众出行
窗口之外，执勤卡点同步开展便民服务。平房分局周家公安检查站指挥长吕志强带领执勤民警，在202国道卡点开展巡逻盘查，落实道路安全管控，排查路面通行隐患。执勤期间，一名附近村民来到卡点求助，村民计划前往邻村办事，平日外出较少，国道岔口众多，难以辨别方向，担心走错路线耽误行程。
辅警张凯钊耐心倾听群众诉求，结合辖区道路实际，细致讲解行进路线，同时叮嘱：“国道上车流量大，过往车辆车速较快，横穿国道务必仔细观察来往车辆，路上注意安全，如果后续迷路，可以就近向执勤民警求助。”检查站民警在做好治安、交通管控的基础上，常态化为过往群众提供路线指引、出行答疑，把便民服务延伸至执勤一线。
街面巡防发力 救助老人归家
街面巡逻不停歇，救助帮扶暖人心。保国派出所民警黄浦、辅警王磊在辖区开展国庆常态化巡逻，途中发现一名高龄老人独自在路边徘徊，腿脚不便，记不清家庭住址，找不到回家的路。民警立即上前安抚老人情绪，耐心询问身份信息，快速核实相关线索，第一时间联系老人家属。“大爷您别着急，我们帮您联系家人，一定把您安全送回家。”民警一边轻声安抚，一边小心搀扶老人在路边等候家属。见到平安归来的老人，家属十分感动，对巡逻民警及时出手相助表示由衷感谢。平房分局持续强化节日街面巡防力度，不断提升见警率、管事率，在巡逻途中主动发现、及时处置各类群众急难求助，守护辖区老年群体出行安全。
快速寻回证件 真情温暖民心
群众无小事，细微见担当。国庆假期，平房分局七三一警务站执勤民警在路面巡逻时捡拾到游客遗失的身份证。接到报告后，站长第一时间启动信息核查流程，快速比对身份信息，仅用时二十分钟便联系上失主，顺利将身份证交还到游客手中。“没想到丢了身份证，这么快就能找回来，真是太感谢咱们民警了！”失主拿到失而复得的证件，不住称赞。一张小小的身份证，关乎群众出行大事，平房公安以快速响应、闭环处置，用高效行动守护群众切身利益。
小事连着民心，坚守彰显担当。下一步，平房分局将持续立足岗位，紧扣群众现实需求，常态化做实便民服务，用心用情解决群众急难愁盼，以持续的平安守护、贴心警务服务筑牢辖区平安防线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。