为持续优化法治化营商环境，坚持和发展新时代 “枫桥经验”，扎实推进物业类纠纷源头治理，2026年9月29日，辽宁省辽阳市宏伟区人民法院组织法官、法官助理、商事调解委员会调解员、法院特邀调解员，赴辽阳亿鑫物业服务企业开展走访座谈，工农街道社区书记及社区工作人员参会。
座谈会围绕示范性诉讼 + 批量化调解成效复盘、物业企业法律风险提示、剩余欠费纠纷源头化解三项议题开展研讨，凝聚基层矛盾共治合力。
复盘示范调解机制成效，实现 “审理一案、带动一片”
针对小区批量物业服务合同纠纷，宏伟区法院创新运用示范性诉讼 + 批量化调解工作机制，选取 1—2 件典型案件作为示范案例，联合商事调解员、特邀调解员，联动住建局、街道、社区到小区开展巡回调解。在两起示范案件成功调解后，以该案处理标准和裁判思路为参照，推动同类系列纠纷一并化解，发挥示范案件引领效应。据物业企业反馈，目前小区物业费缴费率提升至 96.875%，矛盾治理成效突出，小区物业服务秩序持续向好。
开展物业企业 “法治体检”，现场送达风险提示书
座谈会上，法院向物业公司、社区现场送达法律风险防控提示书，对照物业服务全流程法律规定，细致梳理物业运营法律风险。重点提示公共区域管护、业主信息管理、物业费催收、证据留存、服务台账建立等方面潜在法律隐患：督促物业规范留存服务照片、维修记录、沟通记录等证据；文明开展物业费催收，严禁断水断电、骚扰胁迫等违法催缴方式；厘清公共区域管理职责边界，及时整改履职短板，依靠优质物业服务减少业主对立情绪，从源头防范矛盾激化。
参会各方还围绕小区治理难点交流研讨，针对流浪猫狗管控、高空抛物防范、住宅专项维修资金申报使用等民生热点交换意见，研究协同处置举措，推动物业、社区落实常态化排查，合力破解小区治理难题。
分层处置剩余欠费纠纷，构建多元递进化解路径
针对尚未缴纳物业费的业主，参会单位共同制定多元化解方案。法院建议物业公司主动入户走访沟通，摸清业主拒缴物业费背后真实缘由，区分物业服务瑕疵、邻里矛盾、业主个人原因等不同情形分类处置；社区依托示范案件、典型案例提前介入前端调解，做好释法明理。
各方整合资源搭建多元联动调解机制，联合区综治中心、住建部门、商事调委会、法院特邀调解员共同调处纠纷，优先采用先行调解、协商和解方式化解争议；对多方调解仍无法达成一致的，再依法进入诉讼程序，降低双方对抗程度，节约司法资源，减少企业和群众维权成本。
展望未来，宏伟区人民法院将依托枫桥式法官服务站，常态化下沉走访物业企业与社区，持续深化 “示范性诉讼 + 批量化调解” 模式，完善物业纠纷多元共治体系，将司法服务延伸至基层治理末梢，妥善办好民生 “小案”，持续优化法治化营商环境，不断增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。（李宛儒）