“您之前报名的课程可以退款了！”对方能准确报出你的姓名和课程信息，接到这样的电话，是不是觉得“天上掉馅饼”了？
日前，赣州章贡的刘女士（化名）接到某培训机构“客服”打来的“培训退费”电话，因其两年前曾在该培训机构上过课，刘女士（化名）当时并未多想，便添加了“客服”联系方式，并按照对方要求下载了某款退费APP。
随后刘女士（化名）确实收到了几百元的“退费”，而后，“客服”又要求刘女士（化名）提供银行卡账户，方便接收后续退费， 在刘女士（化名）以为下一步就能顺利拿到剩余退费时，“客服”反馈其银行卡号码错误，导致退款账户被冻结，要求其转账解冻账户。
在刘女士（化名），转了几笔“解冻费”后，“客服”直言需大额转账，让其购买65克价值70000余元的黄金，通过邮寄方式解冻。
就在刘女士（化名）到某金店购买黄金时，该店工作人员敏锐发现刘女士（化名）言语含糊，举止异常，存在涉诈风险，于是，工作人员严格落实警企联防工作要求，第一时间向公安机关，上报预警线索。
接到预警后，赣江派出所民警邓宜泉迅速赶赴现场处置，面对民警的询问，当事人刘女士（化名）拒不配合，刻意隐瞒真实情况，谎称购置黄金是为了邮寄给湖南的男友，却拒不告知具体邮寄地址。
民警凭借经验，初步判定刘女士（化名）正遭遇电信网络诈骗，其大额购金行为极有可能是被不法分子利用用于非法资金“洗白”，为帮助群众及时止损，民警联动分局反诈中心开展研判核查，同步对刘女士（化名）开展反诈普法宣讲，细致拆解电诈套路，逐步打消了当事人侥幸心理，成功突破其心理防线。
刘女士（化名）最终认识到自己险些被骗，随即放弃了购金邮寄的行为，并对公安民警及时劝阻，守护群众财产安全的工作表示衷心感谢。
培训退费类电诈
套路解析
1.精准获取信息，降低戒备
骗子非法获取受害者曾经的培训机构、姓名、课程记录等个人信息，冒充机构客服主动致电，以 “课程退费” 为诱饵，利用受害者曾经的消费经历，快速获取信任，让受害人初步放下警惕。
2.私域引流，搭建虚假操作渠道
诱导受害人添加私人社交账号，脱离官方平台沟通；要求下载非应用商店的专属 “退费 APP”，该 APP 为骗子自制虚假平台，所有页面、退款记录均可以后台伪造。
3.小额返利，进一步博取信任
先行小额转账兑现部分退费（案例中几百元），制造 “退款真实有效” 的假象，让受害人深信对方是正规客服，为后续大额诈骗铺垫。
4.编造 “账户冻结” 借口，层层索要资金
谎称银行卡信息填写错误，退款账户被冻结，以 “解冻费、保证金” 等名义，分批次诱导受害人转账，不断加码。
5.升级作案手段，利用黄金变现洗钱
常规转账榨取后，变换套路，不再直接收款，诱导受害人购买大额黄金并邮寄。骗子目的是利用黄金易变现、资金溯源难度大的特点，借助受害人完成非法资金洗白，属于新型变种退费诈骗。
案例防范提醒
1.认准官方渠道，拒绝陌生私域对接
凡是主动打电话过来办理退费的，一律不要直接添加对方微信、QQ，不要下载对方发来的 APP。退费事宜请直接登录培训机构官方 APP、官网，或拨打合同公示的官方客服电话核实。
2.凡是 “先交钱，再退款”，100%是诈骗
正规退费流程，只会原路返还资金，不存在需要先缴纳解冻费、保证金、核验资金等前置费用，只要对方要求你先转账，立即终止沟通。
3.警惕大额购金、购物代操作、邮寄贵金属等新型洗钱骗局
如有人诱导你去金店大额购买黄金、贵金属，再邮寄给对方用于 “解冻、验资”，属于典型洗钱类诈骗套路，千万不要按照对方指引操作。
4.保护银行卡信息，不向陌生人提供卡号、验证码
切勿将银行卡号、身份证信息、短信验证码发送给陌生 “客服”，不要向陌生账户转账。
5.发现异常及时求助，警企联防可主动预警
在银行、金店等场所办理大额业务，如被对方远程指挥操作，自身拿不准时，可以直接向门店工作人员求助。商户发现群众举止异常，可及时向派出所上报预警线索。
6.遇可疑情况，第一时间拨打96110反诈专线咨询
如接到退费、理赔类陌生来电，拿不准真假，直接拨打96110核实；一旦被骗，保存聊天、转账记录，立即报警。