人民法治网邯郸讯 近日，广平县火车站高效处置一起列车旅客突发烫伤险情，凭借快速响应、多方联动、规范处置的应急服务，为受伤旅客争取了宝贵的救治时间，用专业与担当守护旅客出行安全，上演了一场暖心的旅途救援。
9 月 28 日夜间 21 时 46 分，广平县火车站值班长杨瑞宽接到紧急通报：石家庄至青岛北的 K1214 次列车上，一名男性旅客不慎意外烫伤，伤情紧急，需在广平站临时下车并对接急救转运。
险情就是命令，时间就是生命。接到通报后，广平县火车站立即启动旅客突发伤病应急处置预案，工作人员迅速进入应急救援状态。车站第一时间拨打 120 急救电话，精准告知旅客伤情、列车到站时间及救援位置，同时快速统筹运转、公安等在岗力量，细化分工、协同配合，提前开启应急救援绿色通道，周密做好现场引导、人员对接、秩序维护等各项前置准备工作，全力打通救援 “快速通道”，确保救援流程无缝衔接、高效推进。
21 时 55 分，120 急救车辆及医护人员准时抵达指定救援区域，携带担架、专业急救设备全程待命，做好随时接诊救治准备。22 时 03 分，K1214 次列车准时停靠广平站，列车长护送受伤旅客及随行人员有序下车。车站工作人员即刻上前，与列车工作人员细致完成旅客信息核对、伤情确认、现场交接等工作。经现场查验，该旅客左胸部、左上臂出现大面积烫伤，患处红肿脱皮，伤情较为严重。
交接完成后，现场医护人员立即对旅客伤情开展细致检查和紧急现场处置，随后快速、平稳地将受伤旅客转移至救护车，送往医院进行系统化专业救治。整场应急救援处置流程规范有序、衔接顺畅高效，各岗位人员各司其职、紧密配合，圆满完成应急救助与转运工作，为旅客后续康复治疗奠定了良好基础。
此次突发事件处置中，广平县火车站充分发挥站车联动、医站联动的协同作战优势，全体工作人员反应迅速、处置专业、配合默契，以极速响应和暖心服务筑牢旅客出行安全屏障，充分彰显了铁路部门过硬的应急处置能力和为民服务的责任担当。
广平县火车站将始终坚守安全生产底线和为民服务初心，持续抓实抓细旅客出行保障工作，常态化开展旅客突发伤病救助、突发事件应急处置等实战演练，持续优化、完善多方协同应急处置机制，不断提升应急处置专业化、规范化水平，全力守护广大旅客平安、顺畅、温馨出行。
（蔡文广 张佳瑶）