地处两省三市交界，浙江省湖州市南浔区素有湖州“东大门”之称。坐落于此的南浔派出所始建于1949年，与新中国同龄。走过了七十余个春秋，这座老派出所管辖16万实有人口、6000余家企业场所，守护着年客流量超3000万人次的国家5A级南浔古镇，承担南浔全区公安30%的业务量，辖区摊子大、治理任务重。
立足基层治理一线，南浔派出所勇闯“未来派出所”改革之路，深耕新时代“枫桥经验”，以科技赋能、群众参与、暖心守护，书写基层治理的全新答卷。所内未来案管室、“智慧110”等一批特色项目落地见效，先后成为全国、全省“智慧110”现场会、全省法制座谈会重点参观点，综合指挥室赋能基础防控工作在全省双基工作会议上作交流发言，荣获多项国、省级荣誉。
一碗清茶解心结，多元共治织密平安网
在南浔派出所，一张历经岁月打磨的旧会议桌是代代相传的“传家宝”。历经数次搬迁、翻新，这张桌子始终被保留下来。一代代民辅警围坐桌前，泡茶谈心、讲理释法，化解一桩桩邻里纠纷、群众矛盾。
从南浔本土待客民俗“三碗茶”中汲取智慧，南浔派出所创新推出“三碗茶议事法”：第一碗甜茶，暖心消气，平复群众激动情绪；第二碗咸茶，摆事说理，厘清矛盾是非；第三碗清茶，解结了事，推动纠纷实质性化解。喝茶叙话的模式，让群众愿意坐下来、听得进道理，怨气消了，矛盾也就更容易解开。
不止于民警单打独斗，派出所把社区干部、热心义警、行业商会代表请到这张议事桌上，做大做强“水晶晶义警”品牌矩阵，培育頔塘老娘舅、城南大嫂等六支本土调解志愿队伍。民辅警携手社会力量，走上街巷巡逻、坐下来调解纠纷、进社区开展平安宣传，让平安治理的触角延伸到辖区每一个角落。
2024年6月，一名游客在南浔古镇遭遇意外，因赔偿问题和相关单位僵持不下，多次调解均收效甚微。当事人情绪极端，甚至流露出自杀倾向，长期滞留当地。乡音调解队志愿者老陈得知当事人是河南信阳老乡，主动接手调解工作。一壶家乡信阳毛尖，拉近了双方心理距离。茶水一遍遍续泡，话语一轮轮沟通，情理法理交融，最终促成双方达成和解。问题圆满化解后，游客特意送来锦旗表达谢意。
一支青警破新题，数字赋能管好新业态
随着南浔古镇实行永久免票，景区年客流量从300万跃升至3000万人次。辖区网约房数量从70余间暴涨至近千间，各类新兴业态快速涌现，传统治理模式遭遇巨大挑战。
面对治理新考题，南浔派出所组建青警新业态攻坚队，将35岁以下青年社区民警集中派驻业态复杂片区；同时依托“浔龙数战”青年技术团队提供后台科技支撑，实现前线实干冲锋、后方科技托底，充分释放青年民警干事活力。
青年民警周瑶便是攻坚队中的一员。扎根网约房集中的广弘新天地片区，他耗时两个多月，逐栋爬楼、逐户走访，摸清500多间网约房全部底数，推动全部纳入规范化管理。在他的牵头下，南浔派出所自主研发“安心宿”网约房线上管控平台，推动出台《南浔区网约房管理办法》，促成网约房行业协会成立。以科技监管、制度约束、行业自治三套组合拳，将曾经野蛮生长的网约房新业态纳入有序轨道。
以此为范本，南浔派出所持续探索新业态治理路径，推动出台台球房行业自治规范，协同文旅部门核发全市首张酒吧业《娱乐场所经营许可证》，不断补齐新兴行业治理短板。
一份守护暖童心，全链条护航成长之路
基层治理，既要守牢平安底线，更要饱含民生温度。未成年人保护，是基层社会治理不可忽视的重要一环。南浔派出所打造南浔区青少年关爱中心，构建起执法保护、家校共护、社会守护的全域保护体系，摒弃“一罚了之”“各管一段”的碎片化处置模式，为未成年人搭建全链条守护屏障。
初三学生小李曾经是大家口中的“问题少年”。父母忙于生计，家庭教育方式简单粗暴，动辄责骂、断网，亲子关系持续恶化。小李愈发叛逆，成绩断崖式下滑，甚至出现离家出走的情况。家庭矛盾激化，束手无策的家长来到青少年关爱中心求助。
接到求助后，关爱中心立即启动“五个一”帮扶教育课程。一方面对小李开展法治教育与心理疏导，矫正行为偏差；另一方面上门沟通家长，指导科学家庭教育方式，补齐监护缺位。联动学校、社区、网格员多方力量，为小李量身定制专属帮扶方案。
负责帮扶的民警化身暖心“蓝朋友”，从孩子热爱的体育运动切入，放下说教，平等交朋友、聊家常，一步步建立信任。在相处中潜移默化普及法律知识，探讨学业规划，带领他参与各类公益实践活动，重塑正向价值观念。
历时近十个月持续跟进帮扶，小李迎来蜕变：学业成绩提升二十多名，与父母的隔阂彻底消融。如今的他，主动报名成为关爱中心志愿宣传员，完成了从“问题少年”到知法向善好少年的蜕变。
创建“未来派出所”不是终点，而是南浔派出所践行新时代“枫桥经验”、推进高效能基层治理的实践载体。面向未来，南浔派出所将继续扎根基层，汇聚群众力量、用好科技手段，守护一方烟火安宁，持续绘就基层治理的新“枫”景。（章琪）