为深入践行“如我在诉”司法理念，持续优化诉讼服务体验，近日，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院立案庭创新便民服务举措，在诉讼服务大厅导诉台醒目位置统一摆放《法官联系电话簿》，进一步畅通群众与法院的沟通联络渠道，以细微服务切口做实司法为民大文章。
聚焦需求 精准施策
在日常诉讼服务中，不少当事人案件立案后，存在想要了解审理流程、补充诉讼材料、沟通调解事宜等现实需求，但因缺少法官联系方式，多次往返法院、沟通不及时，影响诉讼体验。针对这一群众急难愁盼问题，立案庭全面梳理汇总全院各业务庭室法官办公联系方式，统一编制、集中公示摆放，方便来访群众随时查阅。
规范管理 注重实效
电话簿内容涵盖法官姓名、办公电话等关键信息，内容清晰、一目了然。同时，立案庭建立常态化动态更新机制，由导诉工作人员定期核对信息、及时更新调整，确保联系方式真实、准确、有效。对有咨询、沟通需求的当事人，导诉员主动做好引导说明，指导群众合理错峰沟通、规范电话咨询，在保障办案秩序的同时，最大限度提升沟通效率、减少群众诉累。
延伸服务 提升体验
摆放法官电话簿是优化诉讼服务的务实举措。近年来，鄂托克旗人民法院持续深化“线上+线下”诉讼服务，依托12368诉讼服务热线、人民法院在线服务平台等，不断拓宽司法沟通渠道、完善便民服务链条，努力让人民群众诉讼更便捷、更省心、更高效。细微之处见初心，点滴服务暖民心。下一步，鄂托克旗人民法院将持续聚焦群众诉讼过程中的痛点、难点、堵点问题，从群众身边的“小事、实事、暖事”入手，不断优化诉讼服务举措，持续擦亮司法为民服务底色。（苏欢）