近日，济南新旧动能转换起步区省市一体化“城事拉理人”经验分享会在大桥街道鹊华九里居党群服务中心举行。本次活动以建强基层治理骨干队伍为出发点，全面复盘矛盾前端化解、便民服务落地、城市精细化治理的实践成效，集中宣传推广一线调解先进经验，充分发挥先进典型示范引领作用，进一步凝聚多元共治合力，推动省市一体化城市管理联动机制在起步区落地落实、见行见效。
多方齐聚 共话基层治理新路径
全国道德模范、济南市人大代表房泽秋，市城管执法支队副支队长王春生受邀到场作点评指导。市城管执法支队三大队大队长李华光，济南起步区综合执法部党组成员、副部长郭强，综合执法部综合行政执法大队大队长刘鹏参加活动。济南城管执法木兰先锋队也参与本次活动。起步区综合执法部各业务科室相关负责人、一线执法队员代表以及全体“城事拉理人”参加本次分享会，共同交流基层治理实践心得，探讨城市共治创新路径。
活动在专题纪实宣传片的播放中正式拉开帷幕。宣传片采用实景纪实的拍摄手法，镜头深入大桥、崔寨、孙耿、太平各街道社区网格街巷，真实记录下“城事拉理人”走家入户开展民情收集、现场开展矛盾调解、主动提供便民服务的一幕幕工作日常。一个个鲜活的基层场景，一组组接地气的工作画面，全方位、多角度展现了起步区“温暖城事・拉理共治”基层治理品牌建设的丰硕实践成果，让在场参会人员直观感受到基层共治力量扎根一线、服务群众的责任与温度。
工作复盘 构建新区多元共治治理体系
会上，刘鹏代表起步区综合执法部作“城事拉理人”专项工作汇报。济南起步区作为城市新区，辖区呈现城乡交织、地域范围广阔、城乡治理场景多元的鲜明区情实际，城市治理面临着城市社区与乡村村落并存、新旧治理需求交织的现实考验。面对新形势、新任务，起步区紧紧把握省市一体化城市管理联动机制建设机遇，积极探索符合新区发展实际的基层治理新模式。
全区统筹各街道网格骨干力量，科学布局社区议事点、城管工作站，实现大桥、崔寨、孙耿、太平四个街道阵地全覆盖，构建形成“执法统筹、街道联动、网格落地、多元共治”的完整工作体系。这套工作体系充分整合城管执法力量、街道社区工作人员、基层群众代表多方力量，打破部门壁垒，打通层级隔阂，推动治理资源向社区下沉、治理力量向网格汇聚，让基层治理工作触角延伸到辖区每一处角落。
在具体工作推进过程中，济南起步区牢固树立治理关口前移工作理念，深入践行未诉先办的工作思路，始终把群众急难愁盼放在工作第一位。聚焦市容秩序维护、邻里关系调解、物业矛盾化解等群众高度关切的重点领域，组织基层工作人员常态化开展入户走访、现场巡查、面对面调解，坚持抓早抓小，力争将各类矛盾纠纷化解在萌芽阶段，把问题处置在群众家门口，切实减少矛盾上行，提升群众的基础体验。
与此同时，济南起步区创新推行“对话管+”协商共治模式，丰富群众参与城市治理的渠道载体，常态化组织开展圆桌对话、城管开放日等形式丰富的协商议事活动。搭建起政府部门、社区、居民群众面对面沟通对话的平台，建立起“议题收集—协商议事—整改落实—反馈评价”的闭环处置工作机制。群众的诉求可以在协商现场直接提出，相关责任主体现场回应、明确举措、限时落实，事后跟进反馈评价，真正实现群众诉求“有人听、有人管、有回音”，因地制宜探索出一套适配起步区辖区实际的基层治理实践路径。
一线发声 分享网格治理实战鲜活案例
大桥街道刘捷、崔寨街道马赓、孙耿街道艾六一、太平街道于在亮四名一线“城事拉理人”代表依次登台作交流发言。四位代表均长期扎根社区网格一线，亲身参与辖区各类基层治理事务。他们结合自身岗位实战经历，用朴实真切的语言，分享日常网格巡查、社情民意收集、邻里矛盾调解、多方协同处置诉求的亲身经历。发言没有空洞的理论说教，全部来自社区街巷的真实工作，讲述处理家长里短、协调市容环境、化解物业分歧的真实故事，生动展现出基层治理工作者扎根一线、恪尽职守、竭诚服务群众的责任担当，也为在场所有参会人员提供了可借鉴、可参考的一线实操经验。
嘉宾点评 立足基层实践，赋能城市共治
房泽秋、王春生两位嘉宾先后作点评指导。房泽秋表示，聆听四位一线“城事拉理人”的经验分享，收获很大。一线工作人员直面群众，用情用心办实事，用真情实意赢得群众理解认同，有效助推城市治理提质增效。作为人大代表，她将继续深入基层，当好“城事拉理人”和群众之间的连心桥，及时对接群众诉求，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态，助力城市更加和谐美好。
王春生指出，四位代表的分享是省市一体化城市管理工作在起步区鲜活的实践样本。一是彰显治理重心下移导向，阵地、力量下沉至社区网格，推动治理资源向一线倾斜;二是做实源头预防，坚持抓早抓小，推动城市管理由“事后处罚”向“事前预防”转变;三是聚焦群众急难愁盼，就地化解邻里、物业、市容各类矛盾，切实做到听民声、解民忧。他希望起步区建强用好“城事拉理人”队伍，总结提炼可复制经验，为全市城市精细化治理提供参考，推动共建共治共享格局走深走实。
表彰激励 榜样引领凝聚基层奋进力量
活动现场还举行了优秀“城事拉理人”证书颁发仪式，对一批在基层治理岗位履职尽责、实绩突出的基层治理骨干予以表扬。一张张荣誉证书，既是对各位优秀代表过去一段时间扎根基层、无私奉献的肯定，更是对全体“城事拉理人”继续做好基层治理工作的激励。优秀“城事拉理人”代表伊金娜作表态发言。
伊金娜谈到，“城事拉理人”身兼巡查员、民意采集员、矛盾调解员、便民服务员多重身份，处理的虽是民生琐事，却连着群众切身利益。这份荣誉是肯定更是责任，全体“城事拉理人”将以本次分享会为新起点，互学互鉴提升履职本领，坚守为民初心，当好群众贴心人、城市守护者，打通服务群众“最后一米”，为起步区高质量发展贡献基层力量。
展望未来 持续书写基层治理现代化答卷
此次省市一体化“城事拉理人”经验分享会，既是一次工作成效的复盘展示，也是一次先进经验的互学互鉴，更是一次基层治理力量的动员鼓劲。通过本次活动，进一步梳理总结起步区在多元共治、源头化解、便民服务方面的实践成果，搭建起不同街道之间基层治理经验互通交流的平台，充分发挥先进典型示范带动效应，进一步激发全体基层共治队伍干事创业的热情。
济南起步区综合执法部相关负责人表示，下一步，济南起步区将持续深化省市一体化城市管理联动机制建设，不断完善“城事拉理人”工作运行模式，持续丰富协商共治活动载体，持续壮大基层共治力量，不断提升城市精细化管理水平，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，奋力书写济南起步区基层治理现代化建设的崭新答卷。
（济南日报·爱济南记者 张帅）