“您好，请您看看这份问卷，您觉得日常工作生活中在哪些方面遇到的困惑比较多？”9月14日至9月17日，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市司法局天北新区司法所工作人员深入辖区各社区，开展“问需式”普法走访宣传，把法治服务的“话筒”交到群众手中。
坚持需求导向，司法所构建了“入户问需、群众点单、分类处置、闭环落实”的普法新模式。司法所干警通过走访社区、发放问卷、面对面交流等方式，广泛收集社区工作人员及居民的法律难题，倾听法律诉求、梳理急难愁盼。本次走访宣传发现：需求主要集中在老年人反诈防骗、小区物业管理、邻里矛盾处置等高频民生领域，这既是群众身边的“烦心事”，也是辖区法治宣传的薄弱环节和重点痛点。
对此，司法所精准施策、分类处置，建立三级处置化解机制：一是简易问题即时答。通过现场答疑、电话回访、入户复访等消除群众法律盲区；二是矛盾纠纷专项调。主动对接并引导物业、邻里等纠纷通过人民调解依法化解，从源头消除隐患；三是共性需求常态讲。将群众普遍关注、集中反映的问题纳入常态化法治宣讲课程库，依托社区法治阵地开展专题集中授课，精准补齐法治短板，确保事事有回应、件件有着落。
普法问需先行，把“我讲什么”变为“群众需要什么”，这样的宣传更走心。此次活动中，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市司法局天北新区司法所工作人员先后走进辖区8个社区，开展问需走访27次，现场解答法律咨询，当场解决实际问题5件，用心倾听群众诉求、依法解决实际问题，把法治服务送到群众心坎上，让法治宣传更有温度。（邬雪琰）