人民法治网宁夏讯 “小井盖”关系“大民生”。近日，宁夏回族自治区银川市雅苑社区接到12345政务服务便民热线工单，反映辖区双福巷马路上的井盖不翼而飞，给过往行人和车辆带来极大的安全隐患。接到工单后，雅苑社区迅速响应，网格员第一时间赶赴现场，联合街道职能部门，仅用2小时就让缺失的井盖重新“归位”，用实际行动守护了群众“脚下的安全”。
闻令而动快响快处 现场拉起安全“警戒线”
接到12345工单后，雅苑社区网格员陈颖没有丝毫耽搁，第一时间奔赴双福巷现场核实情况。只见原本平整的路面上赫然出现一个黑漆漆的深坑，向下望去深不见底，稍有不慎极易发生危险。为了防范意外发生，网格员陈颖迅速行动，在缺失井盖的周围摆放了醒目的锥形桶进行警示。为了加强物理隔离效果，现场还利用一辆黄色共享单车作为临时路障，提醒过往车辆和行人注意避让。随后，网格员立即将现场情况快速上报给街道相关职能部门，为快速处置赢得宝贵时间。
部门联动高效协同 2小时跑出为民“加速度”
群众利益无小事。街道相关职能部门接到上报后，迅速启动应急处置机制，组织维修人员和物资赶赴现场。从接单、核查、设置警戒，到施工、更换、恢复路面，各部门紧密配合、争分夺秒，形成环环相扣的处置链条。不到两个小时，崭新的井盖便安装更换完成，原本危险的“马路陷阱”被彻底消除，路面恢复了平整与安全。修复完成后，陈颖还细心地对周边路面进行检查，并移除了警示锥形桶。看着重新恢复安全的道路，周边居民和过往司机纷纷点赞。
民呼我应落地有声 提升城市治理“温度”
此次井盖的快速修复，是雅苑社区践行“民有所呼、我有所应”的一个生动缩影。下一步，雅苑社区将继续依托12345热线和网格化管理机制，加大辖区安全隐患的排查力度，做到发现问题在早、处置问题在小，用实实在在的行动为居民营造安全、舒适的出行环境，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
（银川市兴庆区丽景街雅苑社区 王丽 通讯员 陈小光）