人民法治网宁夏讯 “阿姨，最近有没有接到过‘客服’打电话，说您的快递丢了、要双倍赔付？”近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道阅海万家社区结合城市精细化管理工作，组织网格员、治保委志愿者入户开展反诈宣传，敲开了居民刘阿姨的家门。刘阿姨一愣：“你咋知道的？昨天还真接了一个，让我加微信、发银行卡号，我嫌麻烦没弄。”“不理会就是最正确的选择！”志愿者当即现场科普：“‘双十一’期间是客服理赔、快递异常类诈骗高发期，正规平台退款只会在官方软件内操作，绝不会私加微信、索要验证码，更不会诱导开启屏幕共享。”一句句接地气的提醒，精准戳中当下最新骗局套路。
网格员入户宣传反诈知识
随着“双十一”购物季进入高峰，冒充客服退款、快递异常理赔、虚假红包等骗局进入集中发案期。与以往在广场摆摊、集中宣讲不同，这一轮宣传，社区把重心放在了“进门”上——网格员、治保委志愿者和“金盾余晖”老党员分组包片，利用傍晚和周末居民在家的时段错峰入户，把最新的骗局套路送到居民客厅里。
入户不是“发张单子就走”。每到一户，志愿者都先问一句“最近有没有接到奇怪的电话”，再根据居民的回答“对症下药”，坚持一户一问诊、一户一提醒、一类人群一类重点。针对辖区老年住户，重点讲解保健品退款、养老返利、虚假医保理赔等养老诈骗套路，破除“低价退费、高额回报”的认知误区；针对年轻住户、网购爱好者，聚焦虚假预售链接、弹窗红包陷阱、刷单垫付返利、客服远程注销扣费等高频骗局，提醒大家理性消费、谨慎操作。
针对当前人工智能换脸、人工智能拟声冒充亲友等新型诈骗手段，志愿者特别提醒居民：凡是涉及转账汇款，无论视频里看到谁的脸、听到谁的声音，都不能轻信，务必通过电话、见面等方式二次核实。“现在骗子不光会话术，还会伪造人脸、模仿声音，肉眼、耳听已经难以分辨真假。拿不准的，先核实、再操作，坚决不盲目转账。”志愿者的耐心讲解，让不少居民意识到，技术越“真”，越要多留个心眼。
“以前总觉得这些骗局离自己很远，今天人家上门来讲，还教我怎么分辨真假，心里踏实多了。”居民李大爷说。从“集中讲”到“入户讲”，变的不仅是地点，更是精准度。阅海万家社区负责人表示，入户宣传的优势在于“看得见人、说得上话、对得上症”，居民愿意把真实遇到的情况讲出来，宣传才能真正“戳到点上”。
值得一提的是，社区还将入户反诈与“塞上枫桥”积分超市挂钩，志愿者每完成一轮入户宣讲、每成功劝阻一起潜在受骗，都可获得相应积分，让“敲门”这件事既有温度，也有可持续的动力。
“双十一”的包裹还在路上，阅海万家社区的“防骗提醒”，已经先一步送到了居民家门口。
（银川市金凤区贺兰山中路街道阅海万家社区 郭瑾婷 通讯员 梦言）