人民法治网宁夏讯 民政工作牵动民生冷暖。近年来，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道怡园社区立足“保民生、兜底线、优服务、广宣传”职能，探索民政服务与政策宣传融合的“三精+”工作模式，整合社区阵地资源、网格力量和志愿服务队伍，精准落实民政惠民政策，全方位开展政策宣讲、便民经办、温情帮扶，持续推动社区民政服务规范化、精细化、暖心化。
社区坚持以群众需求为导向，依托便民服务窗口，梳理低保救助、特困帮扶、高龄补贴、残疾人补贴、临时救助、养老认证等高频民政事项，公开办事流程、申报条件、所需材料和办结时限，推行“一站式受理”。针对老年人、残疾人、重病患者行动不便、不会线上操作等难题，组织民政专干、网格员入户收集资料，提供帮办代办服务。截至目前，社区已协助19位居民递交低保申请材料、33位居民递交临时救助申请材料，确保符合条件的困难群众应保尽保。
变“群众上门问”为“主动上门讲”，社区构建线上线下联动的政策宣传体系。线下依托新时代文明实践站、怡心园广场和楼栋小院，通过政策宣讲会、院落微课堂、入户走访等形式，用通俗语言讲清低保、残疾人福利、临时救助等政策的申报条件和补贴标准；线上借助居民微信群、微信公众号推送办事指南和政策解读。今年以来，社区结合文化惠民演出和节日活动开展民生政策宣传9次，发放各类救助政策宣传册300余份，让惠民政策走进千家万户。
依托网格化管理，社区常态化入户走访低保家庭、独居老人、残疾人、困境儿童和重病困难家庭，每月走访辖区特困供养人员，动态更新特殊群体信息台账，做到底数清、情况明。网格员及时掌握困难家庭收入状况、生活困难和现实诉求，对符合条件的群众第一时间协助申报救助补贴，坚持物质帮扶与人文关怀并举，兜牢困难群众基本生活底线。
民生无小事，枝叶总关情。怡园社区通过“三精+”工作模式，把民政业务办理、政策宣传、困难帮扶贯穿基层治理全过程，构建起广覆盖、有温度的基层民政服务体系，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
（青铜峡市裕民街道怡园社区 张莹 通讯员 梦言）